Der Spieler aus Quebec forderte am 27. Dezember eine Auszahlung an und ihm wurde die Zahlung am 30. Dezember versprochen. Bis zum 8. Januar hatte der Spieler das Geld jedoch noch nicht erhalten und der Support reagiert nicht, was zu Befürchtungen über absichtliche Verzögerungen führt.
Ich habe am 27. Dezember eine Auszahlung beantragt. Am 30. Dezember wurde mir per Live-Chat mitgeteilt, dass ich sehr bald bezahlt werde (siehe beigefügter Screenshot).
Es ist jetzt der 8. Januar, ich habe immer noch kein Geld bekommen und das Support-Team antwortet weder auf meine E-Mails noch auf den Live-Chat und lässt mich auf „Gelesen" stehen (siehe anderen Screenshot).
Ich glaube, dass sie meine Zahlung absichtlich verzögern und mein Geld zurückhalten.
Liebe basedschalke,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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