TrueFortune Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 17. Dezember tausend Dollar gewonnen. Ich habe nur 50 Dollar eingezahlt, also kann ich maximal 500,00 abheben. Ich habe meine Anfrage noch am selben Tag eingereicht. Ich habe noch einmal überprüft, ob meine Bestätigungsformulare gut sind, bevor ich eingezahlt habe, und ich habe auch einen Screenshot der Konversation gemacht, der mir sagt, dass sie in Ordnung sind. Ich habe vor ein paar Monaten ausgezahlt und es waren nur ein paar Tage. Mir wurde gesagt, mein nächster wäre noch schneller. Sie haben mir jedoch mitgeteilt, dass es bis spätestens 18 Werktage dauern kann und dann mehr Sie einzahlen und je mehr Sie spielen, desto schneller ist der Vorgang. Es sind jetzt 21 Werktage. Mein Kundenbetreuer schickt mir eine E-Mail, dass meine Auszahlung bei der Finanzabteilung erfolgt, die in Kürze erfolgen wird. Sie stocken. Warum auch immer. Spätestens 18 Werktage sind gekommen und gegangen. Es ist jetzt ein Monat her und das ist genug Zeit, um eine Bitcoin-Auszahlung abzuwickeln. Jeder Rat dazu wäre dankbar.

Lieber Kerribc,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Welche Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie gewählt? Verstehe ich richtig, dass Sie Bitcoin verwendet haben? War es die gleiche Zahlungsmethode wie zuvor?

Könnten Sie bitte auch klären, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Kerribc,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.