TrueFortune Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 05.03.2022 eine Auszahlung beantragt. Ich habe meine Verifizierungs-ID am 15.05.2022 mit dem Wissen aus früheren Erfahrungen mit anderen Casinos eingeschickt, nachdem ich nichts gehört hatte. Alles wurde verifiziert. Mir wurde gesagt, dass es bis zu 18 Werktage dauern kann. Das ist schon länger her. Ich kann niemanden dazu bringen, mit mir zu kommunizieren oder mir etwas zu sagen.

Liebe Malisa,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Es war schön, so schnell zurück zu hören. Leider hatte ich im True Fortune Casino kein solches Glück. Als ich anfing, mich zu erkundigen und zu beschweren, wurde ich schnell abgeblasen. Jetzt gibt es keine Kommunikation. Dies war meine erste Auszahlung und ich verspreche meine letzte.

Danke für deine Antwort, Malisa. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus angesammelt haben oder nicht? Wie ist bitte auch der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Es ist lustig, dass ich Sie kontaktiert habe, sie haben meinen Widerruf geschickt ... na ja, einiges davon. Ich habe keine Ahnung warum, aber sie haben die Hälfte geschickt? Ich habe sie kontaktiert, um herauszufinden warum und absolut keine Antwort!! Ich bin so frustriert. Vielen Dank für alles, was Sie getan haben und für Menschen wie mich tun!

Danke für das Update. Wurden Ihre Gewinne mit einem Bonus kumuliert? Wenn ja, könnten Sie bitte angeben, welches Angebot Sie eingelöst haben? Wenn möglich, posten Sie hier bitte den Link zu dem Bonus, mit dem Sie gespielt haben.

Liebe Malisa,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.