TrueFortune Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe meine Einzahlungen mit Bitcoin akzeptiert, für eine habe ich es mit meiner Debitkarte gemacht. Es gab keine Beschränkungen für den Auszahlungsbetrag. Nun, ich habe 50 Bitcoin eingezahlt und alles gewonnen, was ich gewinnen konnte, nämlich 500. Ich ließ es ab dem 3. März 2022 dort sitzen. Und alle blieben mit mir in Kontakt und gratulierten mir zu dem Gewinn. Aber dann sagten sie mir, dass die Abholung bis zu 18 Werktage dauern könnte, was eine rote Fahne hätte werfen sollen, aber ich habe damit gerechnet. Obwohl ich Bitcoin als Zahlung gewählt habe, die an diesem Tag hätte bezahlt werden können, habe ich ihren Prozess durchlaufen. Ich wusste nicht, dass das Casino so billig ist. Sie hatten kein Problem damit, Bitcoin von mir zu nehmen, können mir aber keine Bitcoin-Zahlung zurückgeben. Ivy, die VIP-Host, ist ein Witz, sie will sogar meine E-Mails zurückgeben. Ich weiß wirklich nicht, ob es daran liegt, dass sie inkompetent ist oder einfach nur eine Frau ist. Meine Vermutung ist Inkompetenz. Jeder, mit dem ich mit vielen verschiedenen Agenten gechattet habe, und sie alle scheinen FÄLSCHUNG zu sein. Spielen Sie hier nicht, wenn Sie bezahlt werden möchten

Liebe Lee,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Lee,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ja, ich habe die KYC-Verifizierung bestanden und nein, ich habe noch nie ausgezahlt, anscheinend machen sie keine Geschäfte mit Leuten, die in Alabama leben. Ich denke nur, dass jeder, der einen Cent in diesem Casino einzahlen würde, genauso gut Ihr Geld herausnehmen und es anzünden könnte. Oh ja, ich hätte fast vergessen, dass die Kundendienstmitarbeiter dort einen Witz machen.

Danke für deine Antwort, Lee. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Hat das Casino Sie darüber informiert, dass Sie Ihre Gewinne nicht erhalten, weil Sie aus Alabama kommen?

Liebe Lee,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.