Der Spieler aus Kalifornien hat mit einem langwierigen Auszahlungsprozess zu kämpfen. Er hat alle erforderlichen Dokumente eingereicht und trotz Ablauf der vom Casino angegebenen 18-tägigen Auszahlungsfrist kein Geld erhalten. Der Spieler empfindet dies als Betrug. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Mein ursprüngliches Datum für eine Rückerstattung war der 15. Mai. Ich reichte alle erforderlichen Dokumente ein, nachdem ich die nächsten anderthalb Monate hin und her gegangen war, bis mir mein neues Datum für den Widerruf der Genehmigung mitgeteilt wurde. Das Casino gibt an, dass es bis zu 18 Tage dauern kann, bis Ihre Auszahlung auf Ihrem Konto eingeht, während Ihre E-Mails mit kostenlosen Boni überschwemmt werden, um Sie dazu zu bringen, Ihre Auszahlung zurückzunehmen. Zu diesem Zeitpunkt sind schon mehr als 18 Tage vergangen. Der Tag, an dem sie mir sagten, es sei der späteste Tag, an dem sie mich bezahlen würden, ist schon wieder einen Monat her. Das ist ein kompletter Betrug. Verschwenden Sie weder Ihre Zeit noch Ihr Geld damit.
Hallo xlionheart0214,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit TrueFortune Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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