Der Spieler kann aufgrund einer zusätzlichen Überprüfungsanforderung nicht abheben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo. Ich spiele in mehreren Online Casinos, auch in trueflip.io. Ich habe eine Einzahlung in Litecoin getätigt (es war nicht meine erste Einzahlung, mein Konto ist verifiziert) und als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, baten sie mich, dies zu bestätigen, indem sie auf den Link klickten, den sie mir per E-Mail zusandten, aber das Problem ist, dass ich nie eine erhalten habe Email. Ich habe versucht, mit ihnen zu reden, aber es ist irgendwie schwierig
Hallo Kristi,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem TrueFlip.io Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben sie Ihnen von der E-Mail erzählt? Sind Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse in jedem einzelnen Ordner wie Spam/Anzeigen usw. überprüft haben? Wann haben sie dir das letzte Mal geantwortet und was war das? Haben Sie beim Spielen einen Bonus verwendet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick