True Blue Casino - Verspätete Auszahlungen.

Es ist 15 Tage her, seit ich meine Auszahlungen angefordert habe, und sie werden gerade erst genehmigt. Es gab 4 Anfragen (aufgrund der maximalen Anzahl an verfügbaren Abhebungsanfragen)

Mir wurde gesagt, dass die Anfragen "genehmigt" wurden, als ich die Abhebungsanfragen anforderte und mit dem Kundenservice sprach. Ich habe seitdem 15 Tage auf sie gewartet, um die Anfragen "offiziell" zu genehmigen. Und immer noch kein Anzeichen dafür, dass sie mir eine Zahlung geleistet haben, nachdem sie alle angeforderten und erforderlichen Unterlagen ausgefüllt haben.

Ich habe mehrfach versucht, mit dem Unternehmen zu kommunizieren, ohne eine Antwort-E-Mail zu erhalten.

Wenn sie geantwortet haben, haben die Agenten nicht gewusst, was empfangen wurde, und haben den Prozess unprofessionell verlängert, indem sie erneut angefordert haben, was bereits nach Papierkram und ID-Überprüfung gesendet wurde. Wieder müssen sie ihnen sagen, wie sie ihre Arbeit erledigen sollen, müssen sie über den Verlauf des Kontos auf dem Laufenden halten, müssen wiederholen, was sie bezüglich der erhaltenen und von ihnen bereits überprüften Dokumentation bereits wissen sollten.

Ob die Berater nicht gewusst haben oder vorgaben, nicht zu wissen, wo sich der Prozess des Kontos in Bezug auf den Auszahlungsprozess befindet. Es ist sehr frustrierend und offensichtlich tun sie alles, um den Abhebungsprozess zu verlängern.

Der Prozess ist so langwierig, dass ich nach wie vor keine Auszahlung erwarte. Danach werde ich kein Kunde mit hohen Einzahlungen mehr sein, da ich zum ersten Mal seit fast einem Jahr Hunderte von Dollar pro Woche eingezahlt habe. Wenn Sie einmal gewonnen haben, ist dies nicht der Fall es lohnt sich oder lohnt sich. Da ich immer noch darauf warte, dass meine Zahlungen eingehen, bin ich nicht zuversichtlich, dass das Casino meine Gewinne auszahlt, auch wenn sie bereit sind und der Auszahlung zustimmen.

Ich betonte, dass die Zahlung dringend ist und dass das Geld für einen Flug benötigt wird, um ein sterbendes Familienmitglied zu sehen, das noch drei Monate zu leben hat. Sie waren weder hilfsbereit noch haben sie versucht, die Auszahlung innerhalb ihrer "Genehmigungs" -Zeiten gerecht zu gestalten. Der Kundendienst reagiert nicht und ist nicht hilfreich, weil er immer einen Grund für Inkompetenz und Verantwortungslosigkeit findet und nicht bereit ist, seinen Prozess wie versprochen abzuschließen.

Noch meine vereinbarten Auszahlungsgewinne zu erhalten.

Hallo Jade.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihre negativen Erfahrungen geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass sie Sie warten lassen. Leider kann der Auszahlungsprozess (und andere Prozesse) dieses Casinos zeitaufwändig sein. Wir informieren die Spieler darüber auch in der Rezension des True Blue Casino, wie unten gezeigt.

"Davon abgesehen raten wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, auf längere Wartezeiten als sonst vorbereitet zu sein."

Natürlich ist dies kein korrekter Ansatz und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen. Sind Sie damit einverstanden, dass Casino Guru das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert?

Lieber Jade.

Da Sie zwei ähnliche Beschwerden über dasselbe Casino eingereicht haben, schließen wir diese als abgelehnt und Matej wird Ihnen bei Ihrem Problem behilflich sein.