Die Spielerin aus Australien hat versucht, ihre Gewinne abzuheben, aber der Zugang zu ihrem Konto wurde eingeschränkt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Auszahlung beantragt, aber nicht ausgezahlt, was mir mitteilt, dass das Casino in meinem Land nicht verfügbar ist Australien hat es viele Male versucht
E-Mail nicht antworten
Hallo Nola,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und bin auch auf das gleiche Problem gestoßen:
Verstehe ich richtig, dass Sie eine Auszahlung beantragt und später festgestellt haben, dass Sie sich nicht mehr in Ihr Konto einloggen konnten? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt, bitte?
Haben Sie versucht, das Casino über die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse (help@truebluenow.com) zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Nola,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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