True Blue Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe in den letzten Monaten über diese Website gespielt und hatte bis jetzt keine Probleme mit Ein- oder Auszahlungen, die auf mein AUD-Bankkonto ein- und ausgehen. Das erste Mal, dass ich Probleme hatte, war vor ungefähr einem Monat, jedes Mal, wenn ich versuchte, mich anzumelden, wurde es als "in Wartung" angezeigt. In den letzten Tagen heißt es "Website geschlossen". Es ist jetzt offensichtlich, dass das Unternehmen korrupt ist. Das Problem, das ich habe, ist, dass ich Tausende von Dollar an ausstehenden Abhebungen habe, die nicht ausgezahlt wurden, und befürchte, dass ich es könnte Ich sehe sie nie wieder. Ich habe mehrmals versucht, das Unternehmen per E-Mail zu erreichen, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich brauche Ihre Hilfe, um mit diesem Unternehmen über meine Zahlungen in Kontakt zu treten. Ich hatte in der Vergangenheit noch nie Probleme. .

Hallo Angela,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen und festgestellt, dass das Casino geschlossen wurde:

Wann haben Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten? Verstehe ich richtig, dass Sie nur echtes Geld auf Ihrem Konto haben und keine aktiven Boni?

Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe es geschafft, die Firma zu erreichen. Sie firmieren jetzt unter dem Namen Azure Hand. Sie handelten zuvor unter diesem Namen vor dem True Blue Casino. Ich habe mit einem Live-Chat-Mitglied gesprochen und meine Bedenken hinsichtlich der Verzögerung beim Erhalt meiner Gelder geäußert, und er hat immer wieder geantwortet, dass es Verzögerungen in ihrem Bearbeitungsteam gibt. Dies ist jetzt frustrierend, da die meisten Gewinne bis zum 21. Oktober zurückreichen. Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert nicht so lange. Wie bei ihnen, wenn Sie eine Einzahlung tätigen, erfolgt dies sofort, aber Auszahlungen dauern ewig. In der Vergangenheit hat es normalerweise ungefähr einen Monat gedauert, jetzt sind es 3 Monate, und ich mache mir Sorgen, dass ich diese Gelder möglicherweise nie sehen werde. Da Weihnachten naht, sind diese Mittel jetzt sehr gefragt. Danke für die schnelle Antwort. Ich hoffe, Sie können dies an das entsprechende Team weiterleiten.

Oh, ich habe vergessen zu erwähnen, dass es sich nicht um Boni handelt, sondern um echtes Geld. Vielen Dank!

Vielen Dank Angela für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Angela,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte True Blue Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Grüße alle,

Ich habe den Fall zur Überprüfung bei unserer Auszahlungsabteilung eingereicht, sobald ich weitere Informationen habe, werde ich sie hier veröffentlichen. Sie kommen normalerweise recht schnell mit meinen Anfragen, so dass wir in den nächsten Werktagen einige Fortschritte sehen sollten.

Die besten Wünsche,

Nick und True Blue

Hallo Team,

Danke für das Update! Haben sie Ihnen einen Zeitrahmen gegeben, wie die nächsten Werktage aussehen? Ich hatte einen Chat über ihr "Live-Chat"-System und bekam immer die gleiche Antwort. Das hat viel zu lange gedauert.

Liebe Angela,

wir haben keine anderen infos. Wir müssen auf Nicks Aussage warten.

Wir möchten das True Blue Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Liebe Angela,

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich Informationen vom Casino habe, dass daran gearbeitet wird, aber zusätzliche Zeit benötigt wird. Ich gebe ihnen zusätzliche 10 Tage für die Untersuchung.

Danke für dein Verständnis.

Grüße alle,

Ich bat die zuständige Abteilung um Überprüfung und wurde informiert, dass die Zahlung am 17. Dezember erfolgt sei und inzwischen eintreffen sollte. Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Geld Angela angekommen ist?

Am besten,

Nick und True Blue

Liebe Angela,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, mit der weiteren Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.