Der Spieler aus Australien hatte ein Konto ohne weitere Erklärung geschlossen. Das Casino hat uns einen Beleg dafür vorgelegt, dass der Spieler mehrere Konten verwendet hat, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Wir waren auch gezwungen, das Konto des Spielers auf unserer Website wegen seines anhaltenden beleidigenden Verhaltens zu sperren.
Ich habe 40 Dollar eingezahlt und einen Deal mit 200 Prozent gemacht, also habe ich angefangen, mit 180 Dollar zu spielen. Also spielte ich den ganzen Tag und die Nacht, ging ins Bett, um morgens wieder mit dem Spielen anzufangen. Ich war zu diesem Zeitpunkt ungefähr 1768 US-Dollar . Ich konnte mich nicht anmelden, sie haben mir bis heute Morgen nicht geantwortet und sie haben alles bis zum Casino und es ist dort, wo Sie richtig entscheiden, ob Sie spielen oder nicht. Sie haben mir nicht einmal einen Grund genannt. Sie sagen, es ist irreversibel
Liebe vickineed12,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Das einzig relevante, was ich habe, ist meine Einzahlung in das Casino. Es ging wirklich alles so schnell und ich weiß einfach genau was passiert ist, war so geschockt, dass sie mir einfach ohne Grund oder so was unterbrachen
Vielen Dank vickineed12 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Warum kannst du mir nicht helfen
Und wer ist Martin und um ihn zu kontaktieren???
Hallo vickineed12!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von True Blue Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Nun, dann hoffe ich, dass Sie mir helfen können, denn ich habe es satt, dass mich diese Online-Casinos und höchstwahrscheinlich auch noch viel mehr Leute übers Ohr hauen. Seit Covid19 im März 2020 habe ich angefangen zu spielen und ich weiß, dass ich sie nicht spielen sollte, aber leider habe ich es getan und meine Konsequenz ist, dass ich mein Leben gerettet habe. Es gibt diesen Leuten jedoch nicht das Recht, Menschen ständig abzuzocken. Die Regierung wird nichts dagegen unternehmen, aber ich tue es auf jeden Fall. Da kommt man buchstäblich mit Mord davon
Grüße alle,
Leider gibt es viele registrierte Accounts für dich vickineed12. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ist nur ein registriertes Konto pro Spieler und Haushalt zulässig. Aufgrund der Anmeldung mit einer Vielzahl von Geburtsdaten, anderen persönlichen Informationen und E-Mail-Konten wurde dies von unserem System übersehen und bei Ihrer Auszahlung manuell erkannt Antrag geprüft wurde.
Ihre Einzahlung (1) wurde auf die Karte zurückerstattet, von der sie ursprünglich eingezahlt wurde. Ich bedauere jedoch, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Gewinn selbst als nicht auszahlbar gilt.
Belege wurden dem Casino.guru-Team zur Bestätigung vorgelegt.
Besten Wünsche,
Nick und True Blue
Ich habe mich noch nie mit unterschiedlichen Geburtsdaten oder persönlichen Daten registriert, bitte sagen Sie es mir, weil ich keine Ahnung habe, worüber Sie sich befinden und ich bis zu meiner letzten Einzahlung noch nie in Ihrem Casino eingezahlt habe, also überprüfen Sie bitte, worüber Sie sprechen
Außerdem will ich meine Gewinne, fick dich, ich verdiene sie Gewinne, ich habe gewonnen, dass du bezahlst
Sag mir auch, an welchem Datum du mein Geld zurückzahlst. Ich muss deine durchtriebenen Arschlöcher überprüfen
Liebe vickineed12,
Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, möchte ich Sie bitten, in Zukunft keine anstößige Sprache auf unserer Website zu verwenden.
Darüber hinaus haben wir von Nick und True Blue Casino einen unterstützenden Beweis erhalten, in dem wir sehen konnten, dass es zahlreiche Verbindungen zwischen mehreren Konten mit verschiedenen übereinstimmenden Anmeldeinformationen gab. Daher halten wir die Beweise für ausreichend, um den Fall des Casinos zu unterstützen.
In dieser Situation können wir Sie leider nicht unterstützen. Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Dann fick dich auch
Liebe vickineed12,
Aus den oben genannten Gründen, gestützt durch die Beweise des Casinos und auch aufgrund Ihres unangemessenen beleidigenden Verhaltens, lehnen wir diese Beschwerde ab und sperren Ihr Konto ebenfalls für 6 Monate.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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