Nachdem ich alle Bedingungen für Bonuszahlungen für Werbeeinzahlungen befolgt hatte, lag mein Konto bei etwas mehr als 21.000 USD. Ich beantragte meine erste Auszahlung (nachdem ich Einzahlungen in Höhe von insgesamt 300 bis 400 USD getätigt hatte) und sie wurde genehmigt. Ich habe Wochen gewartet und keine Zahlung geleistet. Dann habe ich eines Tages mein True Blue-Konto überprüft und alle Gewinne waren weg. Mein Guthaben war nur die erste Einzahlung, die ich gemacht habe. Ich kontaktierte das Support-Team, das mich an den technischen Support verwies und mir mitteilte, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe. Sie sagten, ich hätte meine Wettanforderungen nicht erfüllt, bevor ich den nächsten Aktionseinzahlungsbonus beanspruchte. Dies ist nicht wahr, da ich alle Wettanforderungen durchgespielt und sogar mit dem Live Chat-Support-Team überprüft habe, ob alles in Ordnung ist, um eine Auszahlung zu beantragen. Die genehmigte Auszahlung betrug 2.300 USD und es wurde bestätigt, dass sie in etwa 7 Arbeitstagen auf meinem Bankkonto eingehen würde. Ich habe noch keine Zahlung erhalten und die Gewinne sind immer noch "ungültig". Der Support hat mir bis heute nicht geantwortet.
After following all promotional deposit bonus terms and conditions, my account was at just over $21,000. I requested my first withdrawal (after making deposits which were a total of $300-$400) and it was approved. I waited weeks and no payment was made. Then one day I checked my True Blue account and all winnings were gone. My balance was just the first initial deposit I made. I contacted their support team who referred me to their technical support, who told me that I had breached their Bonus Terms and Conditions. They said I hadn’t met my wagering requirements before claiming the next Promotional Deposit Bonus. This is untrue as I played through all the wagering requirements and even double checked with the Live Chat Support team that everything was okay to request a withdrawal. The APPROVED withdrawal was $2,300 and it was confirmed that it would be in my bank account in around 7 working days. I’m yet to receive any payment and the winnings are still "void". Support hasn’t replied back to me as of today.
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