True Blue Casino - Der Spieler ist mit den Casino-Diensten nicht zufrieden.

Haben Sie einen ausstehenden Auszahlungsantrag von 2500 $, der noch darauf wartet, genehmigt zu werden. Angefordert am 12.08.2021. Es ist fast 50 Tage her. Kontaktieren Sie sie jeden zweiten Tag, nur um die gleichen Bot-Antworten zu hören und dass sie meine Anfrage priorisieren bla bla. Ich sage, dass sich seit anderthalb Monaten nichts geändert hat.

Lieber Neoz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. War dies Ihr erster Abhebungsversuch? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen KYC-Verifizierung erhalten?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass True Blue eines der Casinos ist, das lange Auszahlungszeiten hat. Sie können mehr darüber in unserem Testbericht zu diesem Casino hier lesen:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in dieser Gruppe von Casinos zwei spezifische Merkmale – niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für Auszahlungen. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauert (in manchen Fällen sogar ein oder zwei Monate).

„Dennoch raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Nein, ich hatte in der Vergangenheit einige Abhebungen. Alle Dokumente und Details sind in Ordnung. Ich habe sie jeden zweiten Tag per Live-Chat kontaktiert, nur um die gleichen Antworten zu erhalten, dass die Verzögerung entschuldigt wird und um noch ein bisschen zu warten (was für ein Witz).

Vielen Dank Neoz für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Neoz

Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte True Blue Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Danke für deine Hilfe Adam. Wir werden sehen, ob sich etwas bewegt.

Grüße alle,

Ich habe die Situation gestern für dich überprüft, Neoz, und wir haben vor wenigen Augenblicken eine Genehmigung für deine beantragte Auszahlung erhalten. Ich werde jetzt sehen, was ich tun kann, um dies unserer dritten Partei zur Zahlung zur Verfügung zu stellen, hoffentlich bis Ende der Woche. Sobald die Zahlung an unseren Drittanbieter erfolgt ist, haben Sie in der Regel 3-10 Werktage Zeit, bevor sie Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Ich werde Sie hier informieren, wenn wir weitere Fortschritte haben.

Besten Wünsche,

Nick und True Blue

Hallo Nick,

Ja, endlich habe ich gesehen, dass es genehmigt wurde. Jetzt warte ich darauf, dass das Geld bei der Bank ankommt und gebe Bescheid. Dankeschön.

Hallo Nick, danke für deine Antwort. Neoz Ich werde den Timer verlängern, damit die Zahlung in dem von Nick genannten Zeitraum erfolgen kann. Bitte lass es uns wissen, wenn es in der Zwischenzeit weitere Entwicklungen gibt.

Hallo zusammen,

Nur um zu bestätigen, dass die Zahlung gestern Nachmittag (Ortszeit) das Casino an unsere dritte Partei verlassen hat, wie ich bereits sagte, sehen wir uns im Allgemeinen 3-10 Werktage vor der Registrierung auf Ihrem Bankkonto an, aber Sie sollten es relativ bald Neoz sehen. 🙂

Besten Wünsche,

Nick und True Blue

Lieber Neoz,

Das ist großartig! Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.