True Blue Casino - Der Spieler ist mit den Casino-Diensten nicht zufrieden.

Heute spiele ich True Blue schon seit einiger Zeit, zahle ziemlich oft ein und der Betrag steigt. Ich hatte endlich einen Gewinn und stellte einen Auszahlungsantrag, ich habe alle Informationen ausgefüllt, meine Identität wurde verifiziert. Es behauptet auf ihrer Website 7 Tage zu verarbeiten, dann wie viele Tage, um Ihr Bankkonto zu erreichen. Nun, ich warte jetzt 16 Werktage und nichts, wenn ich mit ihrem Kundenservice chatte, füllen sie mich mit Mist. Ich bin fertig mit diesem Mob

Liebe Mywifekylie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Für welche Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?

Wie ist der Status Ihrer Auszahlung, bitte – ist sie ausstehend oder bearbeitet?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass True Blue eines der Casinos ist, das lange Auszahlungszeiten hat. Sie können mehr darüber in unserem Testbericht zu diesem Casino hier lesen:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in dieser Gruppe von Casinos zwei spezifische Merkmale – niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für Auszahlungen. Sie sollten mit der ersten Abhebung rechnen, dass sie lange dauern wird (in manchen Fällen sogar ein oder zwei Monate)."

„Dennoch raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Zusätzliche Kommentare von Mywifekylie:

"Ich habe die Direktüberweisung verwendet, sie haben alle meine korrekten Daten, verifizierte Identifizierung. Es steht immer noch, dass meine Auszahlung noch aussteht. Was ärgerlich ist, wenn ich mit dem Nachrichtenzentrum spreche, sagen mir alle, dass es noch keine 7 Werktage her ist. Es steht eindeutig, dass die ausstehende Auszahlung am 8. erfolgte. Glaubst du, ich werde mein Geld erhalten oder sind sie nur eine zwielichtige Firma? tun, ist manchmal nur schlechte Publicity nötig, um Unternehmen wie diese zu betrügen, um ihre Köpfe einzuziehen."

Vielen Dank Mywifekylie für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des bestehenden Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Hallo Mywifekylie,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte True Blue Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Grüße alle,

Dies war eine schwierige Angelegenheit, Mywifekylie, Sie hatten Probleme, da mit Ihrem Konto viele periphere Konten verbunden sind, was ohne Frage eine Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt. Ihre Partnerin, wir nennen sie für die Nachwelt einfach "Frau K.", hat 222 Einzelkonten, darüber hinaus, wie jeder sehen kann. Sie sind ehrlich gesagt nicht allzu weit hinter ihr, aber ich habe hier für Sie getan, was ich kann, und wenn Sie VERSPRECHEN, keine anderen Casino-Konten zu eröffnen oder zu verwenden, sollte ich es Ihnen (hoffentlich und vorläufig) erlauben, JEMALS in unserem System zu verwenden und "Frau K", um weiterhin mit uns zu spielen, und ich kann möglicherweise die angeforderte Auszahlung für Sie vor die Tür bringen.

Sagen Sie mir also, dass Sie verstehen, dass Ihnen nur ein Casino-Konto erlaubt ist und Sie nicht weiter gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, und ich werde einen meiner Agenten bitten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Es scheint, dass uns nur eine Auszahlungsmethode fehlt, bevor wir dies für Sie fortsetzen können.

Besten Wünsche,

Nick und True Blue

Ja, ich verstehe, aber Sie erlauben mir, einzuzahlen, also müssen Sie mir erlauben, abzuheben, wenn dies wirklich der Fall ist, warum sollten Sie mich einzahlen lassen. Ich habe immer noch das Gefühl, dass Sie mich und jede andere Person, von der ich gelesen habe, in einer ähnlichen Situation betrogen haben. Wenn Sie mich einzahlen lassen, ist es nur fair, dass Sie meine Auszahlung respektieren

Und wie bei der Zahlungsmethode habe ich Ihr Formular mit allen Details ausgefüllt, die Sie für eine Auszahlung benötigen

Guten Tag Nick, nachdem wir mit Kylie gesprochen haben, verstehen wir beide über mehrere Konten, aber zu ihrer Verteidigung liebt sie es wirklich, Ihre Spiele zu spielen, und sie hat auch immer nur Codes ohne Einzahlung verwendet, um ein wenig Spaß zu haben. Ich verstehe Ihre Richtlinien, aber was ich nicht verstehe, ist, warum Sie mir das nicht mitteilen konnten, ich habe ohne Probleme ein bisschen Geld (ein gutes Stück in meiner Welt) eingezahlt, aber ich war aufgeregt, weil ich mir Sorgen machte Ich wurde gerade von einem Casino übers Ohr gehauen, das behauptet, australierfreundlich zu sein. Ich hoffe, Sie haben gute Nachrichten für mich, wenn Sie antworten. Prost Kumpel

Hey Mywifekylie,

Wenn Sie möchten, benötige ich immer noch eine solide Bestätigung, dass Sie und Ihr Partner die Situation verstehen und aus irgendeinem Grund keine peripheren Casino-Konten mehr verwenden werden. Simpel und einfach. Sobald ich dies aktenkundig habe, werde ich, wie gesagt, alles tun, um ein positives Ergebnis zu erzielen.

Am besten,

Nick und True Blue

Hallo Nick, ich bin gerade auf mein Konto gegangen und habe festgestellt, dass meine Gewinne auf mein spielbares Konto zurückgebucht wurden wissen, was Ihr Casino tut, ist nicht nur auf so vielen Ebenen falsch, sondern auch unethisch. Ich verstehe, was Sie mir in Bezug auf mehrere Konten erklärt haben, und ich kann Ihnen versichern, dass es nicht wieder vorkommen wird, aber es ist ein harmloser Spaß, den meine Frau in schwierigen Zeiten hatte. Ich werde sehr frustriert und kann ehrlich gesagt nicht glauben, dass dies passiert. Lassen Sie uns einfach zur Sache gehen. Ihr Casino akzeptiert Zahlungen von überall, von jedem und zu jeder Zeit, ohne zu fragen, aber Sie haben eine Philosophie, die nicht um jeden Preis bezahlt wird sich die Mühe machen, ihrem Geld hinterherzujagen und einfach wegzugehen und ihr hart verdientes Geld zurückzulassen. Nachdem ich mehr über True Blue gelesen habe, bereue ich es jetzt, überhaupt eingezahlt zu haben, weil dies IMMER passieren würde, egal ob meine Frau 0 oder 100.000.000 Konten hatte. Es gibt ehrliche Casinos, in denen ich gewonnen habe und mein Geld erhalten habe, kein Herumspielen innerhalb einer Woche. Ich werde nicht weggehen, ich habe fair und fair gewonnen und ich werde meine Gewinne bekommen. Oder es ist nur fair, dass Sie mir jeden einzelnen Cent, den ich eingezahlt habe, zurückerstatten. Ich konnte mir nicht vorstellen, Leute wegen eines Jobs anzulügen. Sicherlich gibt es dort nicht viel Befriedigung. Wie auch immer, ich schätze es, wenn Sie antworten, dass Sie einfach den Mist durchschneiden und ehrlich sind, ich gebe ein Trinkgeld, Sie wissen genau, was los ist und können es sofort reparieren, aber Sie haben sich dagegen entschieden. Wir haben hier große Probleme mit diesem Covid-Mist und dieses Geld wird ein Geschenk Gottes sein, WENN ICH ES BEKOMME. DANKE

Nun, Nick, ich habe meine Auszahlung storniert, alles wieder reingesteckt, genau das, was du wolltest. True Blue, was Sie tun, ist kriminell, die niedrigste Organisationsform da draußen! Alles, was Sie tun, ist, da zu sitzen und die Leute mit lächerlichem Blödsinn über Auszahlungsfristen zu füttern, Ausreden, warum Sie nicht bezahlen. Alles Lügen! Zum Glück hatte ich woanders einen tollen Gewinn, von einem REAL ONLINE CASINO, der bereits 8 TAGE bearbeitet und bezahlt hat. Schließlich verspreche ich, dass ich mein Bestes tun werde, um ehrliche Leute vor einem großen Fehler zu warnen und zu retten, und in jedem Forum und in jedem Bewertungsgremium werde ich dort sein. Schlechte Nachrichten verbreiten sich schnell! Mein Konto löschen, damit machen, was Sie wollen. Wichser!

Liebe Mywifekylie,

soll ich diesen Fall bitte schließen?

Liebe Mywifekylie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Schlechte Form von Nick und True Blue, nicht einmal die Mühe zu antworten, ich gebe nie die Schuld, weil ich offensichtlich eine Wahl habe, aber für mich, die ganze Menge zu verlieren, mache ich True Blue die Schuld. Ich fragte und fragte, ob sie meine Auszahlung aus dem Pending entfernen könnten, hauptsächlich weil ich nicht an einem guten Ort und sehr verwundbar bin, wenn TRUE BLUE mich in dem Zeitrahmen gespielt hätte, von dem sie behaupten, dass ich in einer viel besseren Position wäre. Meine Schwester ist Anwältin und sie sagt, sie sollte mir jeden Cent zurückerstatten, den ich je eingezahlt habe, sie hätten kein Recht, mich so lange herauszuhalten, ohne eine Erklärung, sie ignorierten mich einfach. Also, Nick, ich möchte Ihnen sagen, dass ich, weil Sie gegen die Behauptungen Ihres Casinos verstoßen und die Kommunikation ohne ersichtlichen Grund zurückgehalten haben, jeden Cent, den ich eingezahlt habe, zurückerstattet, oder ich werde rechtliche Schritte einleiten, und wie bei Ihren mehreren Konten, für 1 sind sie harmlos und 2 beweisen, dass ich es war. Könnte ein paar unzufriedene Kunden versammeln, und es gibt viele von ihnen, und eine Sammelklage starten. Nick, ich warte auf deine Antwort

Grüße Mywifekylie,

Ich löse Probleme. Wir waren dabei, Ihr Problem zu lösen, und ich hatte die Genehmigung, die Dinge für Sie zu erledigen, trotz des ziemlich extremen Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen, wie Sie sich erinnern. Es war eine besondere Ausnahme, die ich über mehrere interne Kanäle für Sie durchgesetzt habe, weil ich der Meinung war, dass Sie einen gültigen Punkt hatten und die Situation selbst eine Ausnahme rechtfertigte (unter der Bedingung, dass Sie versprochen haben, in Zukunft nicht zu verletzen, wie angegeben ).

Ihre persönliche Willenskraft liegt nicht in meiner Hand, ich habe hier mein Bestes getan, um zu helfen, und ich war enttäuscht, dass wir es nicht bis zum Ende gesehen haben, insbesondere angesichts des Zeitaufwands, den ich bereits investiert habe.

Die Stornierung Ihrer angeforderten Auszahlung und das Spielen war eine bewusste Entscheidung Ihrerseits, ähnlich wie eine Einzahlung in das Casino an erster Stelle. Hättest du gewonnen, da bin ich mir sicher, dass es keine harten Gefühle geben würde. Ganz im Gegenteil, und ich hätte mein Bestes getan, um dafür zu sorgen, dass man sich um Sie kümmert. Aber Sie haben sich entschieden, ein Risiko einzugehen und das Geld zu spielen. Jetzt, wo das Geld weg ist, ist meine Arbeit erledigt, bis ich das nächste Mal etwas für Sie tun kann.

Mehr gibt es für mich nicht zu sagen.

Ich wünsche Ihnen und Frau K. auf jeden Fall alles Gute. Das ist Unterhaltung und sollte als solche gesehen werden. Wenn Sie wirklich das Gefühl haben, dass Glücksspiel ein Problem für Sie (oder für sie) ist, wird dies zu einem verantwortungsbewussten Spielproblem und es gibt definitiv Hilfe. Gamblers Anonymous hat regelmäßige Treffen auf der ganzen Welt.

Besten Wünsche,

Nick und True Blue

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.