True Blue Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und alle Gewinne konfisziert.

Nachdem ich eine Auszahlungsanforderung für die 9500 US-Dollar eingereicht hatte und 15 Tage auf den Genehmigungsprozess gewartet hatte und dieser Prozess genehmigt wurde und auf die Auszahlung des Geldbetrags wartete, erhielt ich gerade eine E-Mail mit der Meldung, dass mein Kontozugriff widerrufen und geschlossen wurde.

9500 US-Dollar werden nach Bestätigung und Genehmigung der Auszahlung nicht ausgezahlt.

Hallo Jade.

Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Vielen Dank für Ihre E-Mails. Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie erhalten haben? Ich werde Nick vom Casino bitten, die Situation zu erklären.

Vielen Dank.

Ich kann mich nicht an den Bonuscode erinnern, den ich verwendet habe. Es war eine Weihnachtsaktion, die ich vorher noch nicht verwendet hatte. Und ich kann mich nicht einloggen, um es herauszufinden, da sie mir meinen Login-Zugang entzogen haben.

Ich hatte dem Berater bei den Abhebungen bestätigt, dass ich alle erforderlichen Anforderungen und mehr durchgespielt hatte.

Also wusste ich, wie viel ich abheben konnte, fragte nach dem Auszahlungsbetrag minus und spielte die Anforderungen durch und reichte dann die Abhebungsanträge ein.

Mir wurde gesagt, dass sie alle genehmigt wurden, dass ich auch Beweise dafür habe, wenn Sie dies benötigen, und dass das Geld überwiesen wurde, nachdem ich alle Dokumente, Ausweisüberprüfungen und Bankdaten vorgelegt hatte.

Nachdem alle Abhebungsanträge genehmigt und die Zahlung auf mein Konto eingezahlt wurde, erhielt ich die E-Mail mit der Meldung, dass mein Kontozugriff widerrufen wurde und ich mich seitdem nicht anmelden konnte und keinen meiner Gewinne erhalten habe.

Hallo Jade.

Noch einmal entschuldigen wir uns für Ihre schlechten Erfahrungen. Warten wir auf Nick und er wird Ihren Fall überprüfen und uns wahrscheinlich den Grund dafür mitteilen.

OK danke

Grüße Matej, Jade,

Wenn wir uns diese Sache genauer ansehen, haben wir einen Fall von schlechter Kommunikation. Unser Sicherheitsteam nimmt die Bedrohungen für das Casino sehr ernst. Es hat einige der von Ihnen im Chat gemachten Aussagen sehr schlecht aufgenommen und Ihr Konto in unserem System vollständig geschlossen. Ich habe die Mitteilungen überprüft, mit unserem Sicherheitsteam gesprochen und die Federn ein wenig geglättet. Ihr Konto wird reaktiviert und wir sollten in der Lage sein, dies zwischen Ihnen, mir und Ihrem VIP-Gastgeber, der morgen dabei sein wird, zu klären. Ich werde ihn auf die Situation aufmerksam machen.

Ich habe Ihnen eine E-Mail vom True Blue VIP-E-Mail-Konto gesendet. Wenn du darauf antwortest, kommst du gleich wieder zu mir und wir können die Dinge für dich ins Rollen bringen.

Die Überprüfung des Spielers kann schwierig sein, es ist jedoch erforderlich, dass wir zu Ihrem eigenen Schutz genau wissen, wer Sie sind. Können wir ohne es leben? Unglücklicherweise nicht. Könnte es mehr Klarheit und Kommunikation geben? Sicher, und wir arbeiten daran. In der Zwischenzeit tragen Sie einfach mit uns und in diesem Fall mir im Besonderen. Ich werde deine Hand halten und hoffentlich können wir die Situation regeln.

Antworten Sie also auf die E-Mail, die ich an Ihr Hotmail-Konto gesendet habe, und lassen Sie uns diese Show auf den Weg bringen!

Die besten Wünsche,

Nick und True Blue

Hallo Nick,

Ich bin ehrlich schockiert, dass Sie mir diese Nachricht senden und bereit sind, mir nach dem, was ich mit True Blue erlebt habe, zu helfen. Ich erhalte keinen meiner Gewinne und werde von meinem Konto ausgeschlossen. Ich bin jedoch sehr beeindruckt, dass Sie die Verantwortung für die Behandlung Ihres Teams übernehmen und dank Ihres Einsatzes vielversprechend klingen, dass Sie festgestellt haben, dass ich meine Gewinne zu Recht hätte auszahlen müssen. Also danke Nick, deine Hilfe und Arbeitsmoral wird sehr geschätzt. Ich werde meine E-Mails umgehend abrufen und tun, was Sie verlangen, kein Problem. Und danke, Sie haben einige Hoffnung in mir gegenüber den Mitarbeitern und Absichten des Casinos wiederhergestellt, das Richtige zu tun und mir endlich meine Gewinne zu zahlen. Nach dem, was ich erlebt habe und was mich diese Situation finanziell und emotional gekostet hat, bin ich hoffnungsvoll, aber nicht davon überzeugt, dass ich meine Gewinne auszahlen werde, bis ich meine Gewinne tatsächlich ausgezahlt habe.

Nick,

Ich habe Ihre E-Mail mit den von Ihnen angeforderten Informationen gesehen und darauf geantwortet.

Ich freue mich darauf, dass True Blue den Fehler behebt und ehrlich handelt, um sicherzustellen, dass meine genehmigten Gewinne an mich ausgezahlt werden.

Wenn Sie noch etwas brauchen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Hoffentlich gibt es in diesem Prozess gute Absichten und seriöse Geschäfte.

Ich werde die Beschwerde offen halten, bis Jade bestätigt, dass der Abzug erfolgreich war.

Hey Jade!

Ich habe deine Antwort-E-Mail erhalten. Wir sind unterwegs, Baby. Sieht so aus, als wäre auch Ihr Ausweis abgelaufen, aber ich werde mich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und wir können diesen feinen Casino-Gurus vorerst mit ihren Tagen weitermachen.

Beste,

Nick und True Blue

Ich wurde gebeten, einen weiteren Ausweis zu senden, daher habe ich meinen Pass gesendet, da meine Lizenz jetzt abgelaufen ist und sie ein anderes Bankkonto zur Überweisung angefordert haben, da sie anscheinend Probleme mit der Überweisung auf Commonwealth-Konten haben.

Ich halte dich auf dem Laufenden. Vielen Dank, Matej

Hey Jade,

Die neue ID wurde nicht gefunden, nur der vorherige Pass, den Sie gesendet haben, mit dem großen blauen Ding, das einige der Details unten blockiert. Wenn Sie mir dies bitte persönlich mitteilen könnten, indem Sie auf meine E-Mail antworten, wäre ich Ihnen dankbar. Wenn es irgendwo anders hingeht, muss ich danach suchen, viel besser in meinem Posteingang, wo ich es an die richtige Abteilung für Sie weiterleiten kann.

Vielen Dank,

Nick und True Blue

Ich habe es dir geschickt Nick, danke

Matej,

Ich habe den aktualisierten Ausweis und ein anderes Bankkonto gesendet, da die Überweisung auf ein Commonwealth-Bankkonto nicht möglich war.

Nick,

Können Sie bestätigen, dass Sie jetzt das haben, was Sie benötigen, um Geld zu überweisen? Vielen Dank

Hey Jade!

Ich habe Sie gerade per E-Mail benachrichtigt, es ist uns gelungen, nicht nur eine, sondern zwei Zahlungen zusammen zu erhalten und sie an unsere dritte Partei zu senden ... Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld, in einer perfekten Welt würden solche Situationen gar nicht erst auftreten. In der realen Welt, in der es manchmal passiert, bin ich froh, dass ich da sein kann, um zu helfen.

Beste,

Nick und True Blue

Ok, danke Nick, deine Hilfe bei der Korrektur für mich wird geschätzt. Und die anderen Übertragungsanforderungen durchlaufen immer noch denselben Prozess?

Ich werde aktualisieren, wenn ich die Zahlungen erhalten habe und Sie auf dem Laufenden halten Casino Guru.

Ich habe dir eine E-Mail geschickt, Nick, wie ich es vor 4 Tagen geschrieben habe, und ich habe immer noch keine Antwort. Ich warte immer noch auf Geld, um es mir zu zahlen?

Kannst du antworten und das bitte sortieren lassen, nachdem alles, was für euch nicht gut aussieht und enttäuschend ist?

Hey Jade!

Es ist alles ausbezahlt, ich habe dafür gesorgt. Das letzte Stück ging am 25. Januar raus, hoffentlich geben Sie es schon jetzt aus. :)

Lass uns wissen!

Beste,

Nick und True Blue

Ja, ich habe es verstanden, danke Nick! Schätze wirklich deine Hilfe.

Vielen Dank an den Casino-Guru, der bei diesem Prozess geholfen und das Problem gelöst hat.

Freut mich zu hören, dass Ihr Rückzug erfolgreich war Jade und danke an Nick für Ihre Hilfe.

Ich schließe die Beschwerde jetzt ab.