Tropica Online Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hatte seit dem 22.11.2022 eine Auszahlung. Es wurde gesagt, dass es genehmigt wurde. Warten auf Auszahlung. Die Auszahlung erfolgte mehrmals „jeden Tag jetzt". Heute nach 5 Wochen bekomme ich eine „Widerrufsbelehrung nicht gültig" E-Mail. Was verrückt ist, wenn man bedenkt, dass ich genau nach den Regeln gespielt habe und sie gesagt haben, dass es „fast so weit" ist. Scheint so, als wäre das vorher gesagt worden, oder? Um jeden Preis vermeiden!!!! Ich bin ehrlich gesagt nur frustriert darüber, dass ich immer wieder betrogen werde. Ich habe nur 6 Casinos gesehen, die tatsächlich echt zu sein scheinen. Das ist sehr entmutigend. Das sind alles Betrüger

Liebe Dom913,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) Dom913,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.