Triumph Casino - Der Spieler ist mit der Gesamterfahrung unzufrieden.

Dieses Casino, mit dem ich angefangen habe zu spielen und das Gesetz für sie selbst. Ich habe am ersten Tag mehr als 2000 hinterlegt. Geschweige denn im Weltraum 10 Tage 11000 Euro plus. Ich hatte Kontakte mit ihnen, dass es ständig Fehler bei Spielen gibt. Dass es manipulierte Cheats gibt. Das bin ich unglücklich. Jeden Tag kontaktierte ich sie über 15 Mal und zeigte ihnen deutliche Anzeichen einer unglücklichen Frage des Managements. Sogar sprach täglich Manager und bestätigte ihm, dass ich unglücklicherweise zu viel ausgegeben habe. Die Liste geht weiter, da es an verantwortungsvollem Glücksspiel mangelt und der Schutz des Spielers eine Schande ist. Sie haben keine Einnahmequelle. Ich könnte den ganzen Tag weitermachen. Sie nutzten im Grunde genommen einen Spieler aus. Unterschiedliche Zuständigkeiten kümmern sich nicht um das Wohlergehen oder die Beschwerden, die ich gemacht habe, oder um die Bedenken, die ich geäußert habe. Er wird täglich von einem Mann angerufen, der noch nie Datenschutz betrieben hat, aber über Informationen in meinem Konto gesprochen hat.

Nur schockierend. Sie haben es ausgenutzt, ich möchte alle Einzahlungen zurück.

Warten, also Anrufzahlungsteam kümmert sich darum, 12 Tage jetzt nichts mehr von ihnen zu warten

Lieber Smash2323,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sehr schwierig sein kann, Gerechtigkeit zu finden, wenn das Casino ohne Lizenz betrieben wird, und dieses Casino ist leider eines davon.

Keine Lizenzbestimmungen könnten zu einem weniger wirksamen Spielerschutz und einer schlechteren Haltung gegenüber den britischen Spielern im Vergleich zu von UKGC lizenzierten Casinos führen. Daher empfehlen wir unseren britischen Spielern immer, lieber in Casinos zu spielen, die auf Spieler aus Großbritannien abzielen (diese müssen GBP als Währung, Boni für britische Spieler, hochwertigen Spielerschutz usw. anbieten).

Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich Sie richtig verstanden habe. Es tut mir leid, wenn ich falsch liege. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie aufgrund von Glücksspielproblemen einen besseren Spielerschutz benötigen, sollten Sie das Casino immer darüber informieren. Wenn das Casino von diesem Problem nichts weiß, kann es keine Schritte ausführen, um Ihnen zu helfen, indem es Ihnen beispielsweise Selbstausschluss- oder Einzahlungslimits anbietet.

Wenn Sie während des Spiels Ihr gesamtes Guthaben verloren haben und das Casino nichts von Ihrer Sucht wusste, können wir Ihnen leider nicht helfen, und die Rückerstattung Ihrer Einzahlungen ist in diesem Fall keine Option.

Wenn Sie eine ausstehende Auszahlung oder einen positiven Saldo haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich für Sie in Bezug auf Ihre Beschwerde tun könnte, oder wenn ich etwas falsch verstanden habe.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Smash2323,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde erneut geöffnet, da der Spieler seine Antwort nicht veröffentlichen konnte.

Grundsätzlich war diese Firma vom ersten Tag an von Gamstop ausgeschlossen. Sie war von Anfang an neu. Ich sprach sogar in den ersten Tagen einen Kerl am Telefon. Ich bestätigte, dass ich ein Problem hatte. Ich gab zu viel aus, um ihnen mehr als einen Grund zu geben, das Konto zu schließen. Ich habe mich über die Spiele beschwert, in denen gesagt wurde, dass sie vom ersten Tag an gerechtfertigt sind. Es gab keine Sorgfaltspflicht und kein verantwortungsbewusstes Spielen, keine Werkzeuge, die mich auf irgendetwas aufmerksam machten. Sie hatten jetzt Beschwerde 5 Wochen keine Antwort. Alles, was ich bekomme, ist, dass das Finanzteam damit umgeht und Abhebungen und die Überprüfung von Personen wichtiger sind als Compalints. Es gab sogar mehr Geld als ich eingezahlt habe. Es ist auch Geld auf meinem Konto verschwunden. Wiining nicht hinzugefügt.

Ich kontaktiere UKgc, sie sagten mir, es sei illegal, britische Spieler zu akzeptieren, und baten mich nun, ein Formular für eine nicht lizenzierte Website auszufüllen, damit sie dies weiter verfolgen können. Ich mag es zu sagen, dass ich alle Einzahlungen zurück haben möchte, als ich dem Kerl gesagt hatte, dass er mein Konto verwaltet hat, für das ich zu viel ausgegeben habe. Seine Antwort war, willst du einen Bonus? Ja wirklich !!!

Lieber Smash2323,

Ich hoffe, Sie verstehen, dass GameStop nur für Casinos mit UKGC-Lizenz als Selbstausschlusssystem fungiert. Ich habe den Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen des Casinos ( https://triumphcasino4.com/en/responsible ) überprüft und aus Ihrer letzten Nachricht geht hervor, dass Sie Ihr Glücksspielproblem zum Ausdruck gebracht haben.

Können Sie angeben, wann genau Sie das Casino über dieses Problem informiert haben? Gibt es dafür einen Beweis wie eine E-Mail, dass Sie mich weiterleiten könnten?

Könnten Sie bitte genauer beschreiben, wie genau Ihr Geld von Ihrem Konto verschwunden ist?

Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Vielen Dank.

Das Casino reagiert nicht Ich habe viele Male mit dem Account Manager gesprochen und das Level-Gameplay ausgedrückt, das ich gespielt habe. Der Betrag, den ich eingezahlt habe, ist zu hoch und alles, was sie tun, ist zu fragen, ob ich einen Bonus möchte. Ich habe darum gebeten, dass Spiele überprüft werden, da keine Fehler aufhören, insbesondere eine mit dem Namen great88, und sie haben bestätigt, dass sie ptovider nichts zurückverlangen würden. Hat mir nicht geraten, das Spiel nicht nichts zu spielen. Ich habe immer wieder Live-Chats geäußert. Ich möchte, dass der Senior Manager mich unglücklich macht, wenn mir Geld fehlt.

Ich habe um eine Zugriffsanfrage gebeten, auf die sie nicht antworten, wenn eine Nachricht gesendet wird, um sie zu unterstützen, die jedes Mal abgelehnt wird. Senden Sie nur eine an die Finanz-E-Mail-Adresse und gehen Sie durch, aber sie antworten nicht.

Wir haben seit dem ersten Tag darüber gesprochen, dass ich mehr als 10 Mal am Tag mit dem Live-Chat Kontakt aufgenommen habe

Dieser Daniel hat mich 2 bis 3 Mal am Tag angerufen und auch kein Datenschutz einmal durchgeführt

Smash2323, bis jetzt sehe ich keinen Beweis, der uns helfen würde, diesen Fall voranzutreiben. Ohne Belege können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Wenn Sie um Selbstausschluss / ausdrückliches Glücksspielproblem gebeten haben und das Konto aus genau diesem Grund schließen möchten, müssen wir einen Beweis dafür vorlegen. In Bezug auf das fehlende Geld weiß ich immer noch nicht, was genau passiert ist und wie Ihr Geld verschwunden ist.

Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass dieses Casino einen sehr schlechten Ruf hat (Bewertung im Moment 1,8 / 10), nicht mit uns bei der Lösung von Beschwerden zusammenarbeitet und wir Spielern nicht empfehlen würden, hier zu spielen. Dieses Casino hat gefälschte Spiele und wir erwähnen es in unserer Bewertung:

https://casino.guru/triumph-casino-review

Lieber Smash2323,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider sind wir ohne Belege (und weil der Spieler nicht mehr reagiert) gezwungen, diese Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.