TonyBet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe am 03.06.23 eine Einzahlung getätigt und 2500 Euro gewonnen. Leider wurden meine Gewinne beschlagnahmt, da Tonybet bekannt gab, dass ich mein Konto im Jahr 2021 aufgrund von Glücksspielproblemen geschlossen hatte. Sie legen keine Beweise vor. Sie sagten, sie würden mir meine Anzahlung von 90 Euro zurückzahlen. Sie sagen, sie hätten versucht, meine Kreditkarte abzuheben, aber es passierte nichts. Ich konnte ihnen seit fast einer Woche nicht erklären, dass ich eine Einzahlung mit einer Kreditkarte getätigt habe, die keine IBAN-Nummer hat, sodass eine Auszahlung nicht möglich ist. Sie verstehen das nicht und bitten mich um andere Dokumente. Die Bank kann die angeforderten Dokumente nicht vorlegen, und ich habe über eine Woche lang versucht, dies der Bank zu erklären. Bitte helfen Sie mir, meine Anzahlung zurückzubekommen. Ich habe nicht mehr die Kraft, ihnen dasselbe zu erklären.

Hallo Stammspieler,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit TonyBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie versucht, die Rückerstattung Ihrer Anzahlung auf eine andere Weise zu erhalten, oder ist dies nur mit derselben Methode möglich? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe meine Anzahlung zurückbekommen. Sie können diesen Thread schließen. Danke schön.

Lieber Stammspieler,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino.Guru