Die Spielerin aus Deutschland hat eine Einzahlung getätigt, aber das Casino behauptet, dass sie diese nur für Sportwetten verwenden kann. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Betrüger ,habe auf casino einbezahlt, aber laut casino gilt meine einzahlung nur auf sportwetten. Habe schon mehrere Mails geschrieben das ich keine sportwetten mache ,ich solle nach bestimmt 8 Mails von Hauptkonto von Sportwetten auf casino überweisen, dafür finde ich aber keine Option, und man antwortet auch nicht mehr. Von wegen perfekte Reputation casino guru casinos sind sowas von schlecht ,da gewinnt man null für was diese guten Bewertungen sind frag ich mich schon ,sind Sie eigentlich seriös
Liebe bell2410,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Viele Casinos, in denen Spieler Sportwetten spielen können, sind in zwei Abschnitte unterteilt – Casino und Sportwetten, und Sie können in jeden Abschnitt eine separate Einzahlung tätigen. Sie sollten jedoch in der Lage sein, Gelder von einem Abschnitt in einen anderen zu überweisen.
Haben Sie bei der Einzahlung irgendwelche Boni aktiviert? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gelder unberührt geblieben sind?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Erledigt , Geld verspielt, hatte dann noch 40 freispiele mit keinem einzigen Gewinn, so was von extrem schlechtes casino. Von wegen perfekte Reputation,
Vielen Dank für Ihre Antwort, bell2410. Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.
Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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