Der Spieler aus Peru begann zu gewinnen und beantragte eine Auszahlung. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, die Auszahlung abzuwickeln, sperrte das Casino sein Konto und stellte die Kommunikation ein. Wir mussten diese Beschwerde zurückweisen, da sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentrierte.
Ich habe mich auf dieser Plattform registriert, ich habe angefangen zu spielen, zuerst habe ich dort alles Normale verloren, aber als ich anfing zu gewinnen, habe ich eine Auszahlung beantragt und sie haben mir Hindernisse in den Weg gelegt, ich habe es immer wieder versucht, aber ich habe es nicht geschafft
verarbeitet. Keine Auszahlung, ich erhalte keine Antwort, dann haben sie mein Konto gesperrt, meinen Zugang eingeschränkt und mir eine E-Mail geschickt, der ich das Foto unten anhängen werde, aber danach habe ich mehrere E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten, mit der sie mich einfach geschlossen haben Mein Geld beträgt 1.281 Dollar, mieser Service, das haben sie alles erfunden, um nicht zahlen zu müssen, und sie haben nie geantwortet
Lieber guzman232423,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:
„4.6 Erklären Sie, ob Sie einen Anteil oder einen Teil des Anteils vollständig annulliert haben (und bestätigen Sie ihn), wenn die folgenden Bedingungen gelten:
Wenn Personen direkt oder indirekt miteinander verbunden sind, können sie auf das Ergebnis eines Ereignisses Einfluss nehmen.
Usted, o Personen, die miteinander in Beziehung standen, konnten aus erster Hand wissen, dass sie auf das Ergebnis eines Ereignisses Einfluss nehmen konnten;
Es ist wichtig, dass die in Beziehung stehenden Personen an einer Entscheidung über die Rechte oder Rechte der Rechte beteiligt sind;
Ob direkt oder indirekt miteinander verbundene Personen, die Termine und Bedingungen ignorieren;
Das Ergebnis eines Ereignisses wurde direkt oder indirekt durch Deliktaktivitäten beeinträchtigt;
Es kam zu einem signifikanten Wechsel in den Wahrscheinlichkeiten, zum Beispiel, muss eine öffentliche Ankündigung im Zusammenhang mit einem Ereignis erfolgen;
Wenn ich Ihnen gesagt habe, dass ich nicht einverstanden bin und nicht einverstanden bin, habe ich ein technisches Problem gehabt, das die Seite von Timberazo berührt hat, und zwar in diesem Moment zu einem Fehler, einem Irrtum und/oder Fehler, weil wir unsere Kontrolle verloren haben.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe Sportwetten platziert, ich habe keinen Bonus genutzt, ich habe zufällige Wetten platziert und einige Wetten wurden gewonnen und andere verloren, ich habe nicht in böser Absicht gespielt, ich wette, wie jeder andere auch wetten würde. Ich hoffe, Sie können mir bei der Lösung helfen, da ich keine Antwort von Timberazo erhalte
Vielen Dank für Ihre Antwort, guzman232423. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich kann Ihre Hilfe also nicht erhalten, weil ich keine Wetten im Casino platziert habe? Nun, da das der Fall ist, verstehe ich, warum ich eine Wette im Sportbereich platziert habe.
Ja, ich würde gerne Hilfe erhalten, weil es falsch ist, dass Casinos das ausnutzen und wir nur verlieren dürfen, weil sie, wenn ein Spiel gewonnen wird, nicht zahlen wollen und Ausreden erfinden, um ungeschoren davonzukommen. wie Timberazo
Er behielt die erzielten Gewinne und auch mein Geld, das ich eingezahlt hatte
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentriert haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
