Eine Spielerin aus Peru sah sich bei Thunderpick mit ungerechtfertigten Erhöhungen der Umsatzbedingungen für ihre Bareinzahlungen konfrontiert. Diese stiegen von 5x auf 15x, obwohl sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen und keine Boni genutzt hatte. Jeder Auszahlungsversuch führte aufgrund dieser Bedingungen zu Verlusten, die sie als willkürliche Hürden für den Zugriff auf ihr Guthaben empfand. Das Beschwerdeteam versuchte, Thunderpick Casino um eine Stellungnahme zu bitten; das Casino reagierte jedoch nicht. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, und der Spielerin wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung direkt an Thunderpick zu wenden.

Ein Spieler aus Hongkong behauptete, das Krypto-Casino habe sein Geld gestohlen und sein Konto gesperrt, nachdem er 5 SOL eingezahlt hatte. Er weigerte sich, den KYC-Prozess abzuschließen, hielt das Casino für betrügerisch und forderte die Rückzahlung seines Guthabens. Das Beschwerdeteam erklärte, dass KYC für Auszahlungen obligatorisch sei und die Beschwerde ohne Mitwirkung in diesem Prozess geschlossen würde. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass sein Antrag ohne Abschluss des KYC-Prozesses nicht bearbeitet werden könne.

Der Spieler aus Ontario wurde von Thunderpick wegen angeblicher Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit einer Kontosperre und der Beschlagnahmung von rund 12.000 US-Dollar konfrontiert, ohne jedoch eine konkrete Begründung zu erhalten. Obwohl er nur wenige Einsätze getätigt hatte, beschlagnahmte das Casino seine Einzahlungen ohne Begründung, was ihn dazu veranlasste, eine Lösung zu suchen. Nach Prüfung der Situation kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass es aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und unzureichender Beweise nicht weiterhelfen konnte. Dem Spieler wurde geraten, sich zur Lösung direkt an den Kundenservice von Thunderpick zu wenden, und er erhielt die Möglichkeit, die Angelegenheit bei Bedarf zu eskalieren.

Der Spieler aus Serbien hatte Probleme mit der Auszahlung von Geldern, da sein Konto unmittelbar nach seiner ersten Einzahlung gesperrt wurde. Er konnte den erforderlichen Überprüfungsprozess nicht abschließen, da er keinen aktuellen Adressnachweis besaß, da er seit drei Jahren außerhalb seines Heimatlandes lebte. Obwohl er eine Rückerstattung beantragte, erfuhr er, dass ohne Überprüfung keine Finanztransaktionen durchgeführt werden konnten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Das Konto des Spielers aus Rumänien wurde nach einer Einzahlung von 1000 USD gesperrt. Er beantragte eine Rückerstattung, da er nicht gewonnen hatte. Das Casino lehnte seine Anfrage ab und behauptete, es handele sich um mehrere Konten, was der Spieler bestritt. Trotz Vorlage der angeforderten Verifizierungsdokumente reagierte das Casino nicht und weigerte sich, die Anzahlung zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ab.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten berichtete, dass ihr Konto nach nur einer einzigen Runde gesperrt worden sei, woraufhin ihre Verifizierungsdokumente wiederholt abgelehnt worden seien. Nachdem sie allen Aufforderungen nachgekommen war, wurde ihr Konto gekündigt und ihr Geld aufgrund von Vorwürfen der Verletzung nicht näher spezifizierter rechtlicher Bestimmungen beschlagnahmt. Sie war der Ansicht, dass sie unfair behandelt und diskriminiert worden sei, und forderte die Rückgabe ihres Geldes. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass es ihr aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz nicht weiterhelfen könne, und empfahl ihr, sich zur Lösung des Problems direkt an das Casino zu wenden.

Der Spieler aus Irland behauptete, Thunderpick.io habe sein Konto geschlossen, nachdem er die KYC-Prüfung abgeschlossen und seine Einlagen und Gewinne beschlagnahmt hatte. Er behauptete, er habe nur gelegentlich gespielt, ohne Boni zu missbrauchen, und äußerte sich verwirrt über die Situation. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass Thunderpick Casino nicht auf Beschwerden reagiert und ohne gültige Lizenz operiert habe, was weitere Unterstützung einschränkte. Dem Spieler wurde geraten, sich direkt an den Kundendienst von Thunderpick zu wenden und die Angelegenheit gegebenenfalls zu eskalieren.

Der Spieler aus Irland gab an, von Thunderpick betrogen worden zu sein, das sein Konto nach einer Auszahlungsanforderung von 1300 EUR ohne Grund gesperrt hatte. Sie gaben an, dass ihr Konto verifiziert worden sei und dass nach der vorherigen Auszahlung von 2829 EUR nun kein Zugriff mehr auf die verbleibenden Gelder möglich sei. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass Thunderpick nicht auf Beschwerden auf seiner Plattform reagiert und ohne gültige Lizenz operiert habe, was weitere Unterstützung einschränkt. Dem Spieler wurde geraten, sich zur Lösung direkt an Thunderpick zu wenden und die Angelegenheit bei Bedarf weiterzuleiten.

Der Spieler aus Irland behauptete, Thunderpick habe sein Konto ohne ersichtlichen Grund geschlossen, nachdem er 671 EUR eingezahlt und daraus einen Gewinn von 1.049 EUR gemacht hatte. Obwohl er alle angeforderten Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, hatte er das Gefühl, das Casino habe ihn betrogen, indem es seine Gewinne und Einzahlungen einbehalten habe. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass es aufgrund der mangelnden Reaktion und Kooperation von Thunderpick Casino in ähnlichen Fällen in der Vergangenheit nicht weiterhelfen könne, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst markiert wurde. Es wurde auch festgestellt, dass Thunderpick ohne gültige Lizenz operierte, sodass der Spieler das Problem direkt mit dem Kundendienst des Casinos klären musste.

Der Spieler aus Irland hatte ein Guthaben von 2.814 € erwirtschaftet, sein Konto wurde jedoch ohne Angabe von Gründen wegen angeblichen Verstoßes gegen die Servicebedingungen des Casinos geschlossen. Trotz Vorlage korrekter KYC-Dokumente beschloss das Casino, die Gewinne einzubehalten. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der mangelnden Kooperation von Thunderpick Casino und des Fehlens einer gültigen Lizenz nicht weiterhelfen und kennzeichnete die Beschwerde als ungelöst. Dem Spieler wurde geraten, sich zur weiteren Lösung direkt an Thunderpick zu wenden.