Thunderpick Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland berichtet, von Thunderpick betrogen worden zu sein, das sein Konto nach einer Auszahlungsanforderung von 1300 EUR ohne Grund gesperrt hat. Sie geben an, dass ihr Konto verifiziert wurde und dass nach der vorherigen Auszahlung von 2829 EUR nun kein Zugriff mehr auf die verbleibenden Gelder möglich ist.

Der Spieler aus Irland behauptete, Thunderpick habe sein Konto ohne ersichtlichen Grund geschlossen, nachdem er 671 EUR eingezahlt und daraus einen Gewinn von 1.049 EUR gemacht hatte. Obwohl er alle angeforderten Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, hatte er das Gefühl, das Casino habe ihn betrogen, indem es seine Gewinne und Einzahlungen einbehalten habe. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass es aufgrund der mangelnden Reaktion und Kooperation von Thunderpick Casino in ähnlichen Fällen in der Vergangenheit nicht weiterhelfen könne, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst markiert wurde. Es wurde auch festgestellt, dass Thunderpick ohne gültige Lizenz operierte, sodass der Spieler das Problem direkt mit dem Kundendienst des Casinos klären musste.

Der Spieler aus Irland hatte ein Guthaben von 2.814 € erwirtschaftet, sein Konto wurde jedoch ohne Angabe von Gründen wegen angeblichen Verstoßes gegen die Servicebedingungen des Casinos geschlossen. Trotz Vorlage korrekter KYC-Dokumente beschloss das Casino, die Gewinne einzubehalten. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der mangelnden Kooperation von Thunderpick Casino und des Fehlens einer gültigen Lizenz nicht weiterhelfen und kennzeichnete die Beschwerde als ungelöst. Dem Spieler wurde geraten, sich zur weiteren Lösung direkt an Thunderpick zu wenden.

Der Spieler beschwerte sich über ein Problem mit der Verifizierung im Thunderpick Casino. Als sie versuchten, 490 $ abzuheben, forderte das Casino sie auf, Dokumente für den KYC-Prozess hochzuladen. Nachdem der Spieler dies getan hatte, stellte er fest, dass sein Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung geschlossen wurde. Der Spieler erwähnte auch, dass sein Konto zwei Jahre lang geschlossen war, bevor er ein Bonusangebot erhielt und das alte Konto erneut eröffnete. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und sie wurde als ungelöst geschlossen.

Dem Spieler gelang es, im Thunderpick Casino einen größeren Betrag zu gewinnen. Er wurde aufgefordert, das KYC-Verfahren zu durchlaufen. Der Spieler behauptete, alle erforderlichen Dokumente hochgeladen zu haben, sein Konto war jedoch einen Monat später immer noch nicht verifiziert. Der Kundensupport teilte dem Spieler keine Updates mit. Das Casino antwortete nie auf diese Beschwerde und sie blieb ungelöst.

Der Spieler aus Norwegen konnte seinen Gewinn von 5.200 Euro nicht abheben, da seine Kontoverifizierung noch nicht abgeschlossen war. Wir waren gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, da das Casino sich gemäß seinen internen Vorschriften weigerte, Beweise weiterzugeben.

Der Spieler aus Litauen beantragte einen Rückzug von Thunderpick. Seine Auszahlung wurde aufgrund eines angeblichen VPN-Verstoßes abgelehnt und er durfte nur den Betrag seiner Einzahlung abheben. Danach wurde sein Konto geschlossen. Der Spieler hat beschlossen, sich an die Regulierungsbehörde zu wenden, daher konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und warten auf ihre Entscheidung. Die Regulierungsbehörde entschied später zugunsten des Spielers und diese Beschwerde konnte als geklärt abgeschlossen werden.

Der Spieler aus der Mongolei hat fast einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Beweise vorgelegt und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.