Der Spieler aus Spanien hat 100.000 gewonnen, aber das Casino muss seine Dokumente nach mehreren Wochen noch überprüfen. Daher können sie ihre Einkünfte nicht abheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Gewinnen Sie 100.000, nachdem Sie 7.000 mit 250 freigeschaltet haben. Willkommen im Jackpoint. Diebe sind nach Wochen und Wochen sicher. Dokumente und Google Mail-Dokumente verifizieren das Konto nie, da es unmöglich ist, jeden Tag, an dem sie nicht helfen, Einnahmen im Hilfe-Chat abzuheben
Lieber Nito376,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dni-Vorderseite auf der Rückseite, Kreditkarten-Vorderseite auf der Rückseite, gedruckter Bankbeleg
Porfabor Ayuda ayudenme creo pensar q el cambio de moneda subfafricana 109.000 r son 5200euros llevo mucho con this porfabor ayuda para verificar y poder hacer hacer retiros
Vielen Dank für Ihre Antwort, Nito376. Es tut mir leid, aber ich kann verstehen, warum das Casino Sie nicht anhand der von Ihnen bereitgestellten Dokumente verifizieren kann. Die Beleuchtung ist schlecht und einige Details sind nicht lesbar.
Ich empfehle Ihnen, neue Dokumente von besserer Qualität einzureichen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Raum mit ausreichender Beleuchtung befinden und dass alle persönlichen Informationen deutlich sichtbar und lesbar sind. Sollte sich das Casino immer noch weigern, Ihr Konto zu verifizieren, wenden Sie sich bitte an uns zurück und wir werden eingreifen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.
Ich lade keine Bilder auf dieser Seite oder mit dem Handy oder mit dem Tablet oder mit dem iPad.
Wenn Sie mir eine E-Mail schicken würden, würden Sie mir bitte helfen, es sind 5000 Euro ... bitte helfen Sie mir
Ich mache tausend Fotos vom Ausweis...
Ich habe es vom Handy meiner Mutter aus versucht, meines, das Tablet und das iPad laden die Dateien und Bilder nicht, bitte helfen Sie mir, die Seite nimmt die Bilder nicht auf
Weder mit dem Handy meiner Mutter, noch mit dem iPad, noch mit meinem Handy, noch mit dem Tablet, noch mit Licht...die Bilder laden nicht auf dieser Webseite, bitte helfen Sie
Das Casino möchte mein Konto nicht verifizieren, weil es 5000 Euro beträgt. Nach einem ganzen Monat, nachdem ich Dokumente verschickt und übersetzt hatte, kam ich zu dem Schluss, im Support-Chat hieß es, ich müsse die Hälfte davon spielen, und wenn ich zwei Hotmail-Konten hätte, würde ich das nur tun Habe einen im Casino registriert... dann anstatt eine Bestätigung zu senden, dass ich bei einer Spende nicht weiß, dass ich arbeitslos bin, espiñao Kühlschrank leer....sie sollten nicht alles tun, was ich glaube, ich hatte eine Illusion
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
5200 Euro, sorry, 109.000,21 R. Ich kann nicht aufhören, europäisches Roulette mit den maximalen Rans bis Triples im Spielautomaten zu spielen. Ich verstehe es nicht. Ich habe es mit den Dokumenten der Tausendfotografie versucht und nichts, was sie nicht bezahlen wollen, nachdem sie die Aktion genutzt haben. 1 Monat lang habe ich versucht zu überprüfen, ob die Leute mich auslachen, sie halten mich für verblendet
Leider habe ich keine E-Mails von Ihnen erhalten. Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino so schnell wie möglich weiter, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können.
Schicken Sie die Dokumente einen ganzen Monat lang an das Casino, dort wird nie überprüft, ob es sich um einen Betrug handelt
Bitte beachten Sie, dass ich Sie gebeten habe, mir die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten, die ich noch nicht von Ihnen erhalten habe.
Dieser Screenshot zeigt im Grunde nichts, wonach ich gefragt habe. Dies ist das letzte Mal, dass ich Sie bitte, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse ( kristina.s@casino.guru ) weiterzuleiten. Bitte beachten Sie, dass ich diese Beschwerde schließen muss, wenn Sie nicht kooperieren. Danke für Ihr Verständnis.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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