This Is Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Dies ist das zweite Mal, dass ich eine Auszahlung beantragt habe, ich habe jetzt mindestens zweimal eine Identitätsüberprüfung eingereicht, der Kundendienst ist keine Hilfe, keine Antwort auf mehrere E-Mails, ich habe in der Vergangenheit mehrere Einzahlungen getätigt, das ist die Zum ersten Mal möchte ich tatsächlich auszahlen (der erste Auszahlungsantrag dauerte so lange, dass ich mich einfach entschied, den Antrag rückgängig zu machen und den Gewinn zu verlieren), aber ich möchte nur fair und ehrlich ausgezahlt werden.

Hallo mikeup91,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit This Is Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich war mir sicher, dass ich die erforderlichen Dokumente bereits bei einem früheren Auszahlungsversuch eingereicht hatte, und habe mich diesbezüglich an den Support gewandt. Ich habe bis jetzt noch keine Antwort erhalten.

Wenn sie noch irgendeine Art von Verifizierungsdokumenten benötigten, haben sie mir nicht mitgeteilt, was benötigt wird oder wohin sie gesendet werden sollen.

Ich habe den Führerschein und die Stromrechnung zur Überprüfung erneut gesendet, falls dies erforderlich war

Ok, jetzt wurde mir gesagt, dass meine Gewinne nicht auszahlbar sind, weil ich in den letzten 30 Tagen keine Einzahlung getätigt habe

Ihrer Meinung nach geht es hier nicht um meine Dokumente, dies ist das erste Mal, dass ich davon höre, nachdem ich mit 4 verschiedenen Chat-Agenten gesprochen habe

Das ist unverschämt, jetzt sagen sie, dass meine Gewinne entfernt werden

Und meine Gewinne wurden genommen. Das ist falsch

Hallo mikeup91,

Wurde Ihr Guthaben mit echtem Geld oder mit einem Bonus generiert? Wann genau haben Sie das letzte Mal eingezahlt?

Es war mit einem Bonus. 7-30-22 war meine letzte Einzahlung

Mir war die Regel nicht bekannt, die besagt, dass Sie innerhalb von 30 Tagen einzahlen müssen, damit der Bonus als echtes Geld angerechnet wird, daher bin ich mir nicht sicher, warum er überhaupt angeboten wurde

Hallo Mikeup91,

Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht haben, hatte das Casino das Recht, Ihr Guthaben basierend auf der Frist, die Sie innerhalb der letzten 30 Tage einzahlen müssen, für ungültig zu erklären. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen können, aber das Casino hat nichts falsch gemacht.

Bitte lesen Sie immer alle Bonusbedingungen, bevor Sie sie akzeptieren.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wenn nicht, werden wir die Beschwerde schließen.

Sehr geehrte(r) mikeup91,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.