TheHighRoller Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland meldete, dass sein Konto ohne triftigen Grund geschlossen und seine rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 20.653 € einbehalten wurden. Er gab an, alle Geschäftsbedingungen bei der Nutzung eines Reload-Bonus eingehalten zu haben und dass seine Kryptowährungs-Wallet, die das Casino als „verdächtig“ eingestuft hatte, nie in betrügerische Aktivitäten verwickelt gewesen sei. Wir versuchten, in seinem Namen mit dem Casino in Kontakt zu treten, jedoch reagierte dieses nicht auf unsere Anfragen. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als ungelöst vermerkt. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die finnische Glücksspielbehörde Anjouan zu wenden, obwohl das Casino den erforderlichen Prüfvermerk der Aufsichtsbehörde nicht auf seiner Website auswies.

Eine Spielerin aus Finnland meldete, dass das TheHighRoller Casino ihr Konto dauerhaft geschlossen und ihr Restguthaben von 1.948,68 € einbehalten habe. Als Grund wurde „Betrug“ angegeben, ohne dass eine konkrete Erklärung oder Beweise vorgelegt wurden. Sie gab an, alle Verifizierungsanfragen erfüllt zu haben und bat um Unterstützung, um eine klare Begründung für die Kontoschließung zu erhalten und ihr Guthaben zurückzuerhalten. Die Beschwerde wurde als ungelöst markiert, da das Casino trotz wiederholter Kontaktversuche nicht reagierte und nicht kooperierte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, 4.000 € abzuheben, da das Casino behauptete, er sei trotz abgeschlossener Verifizierung nicht verifiziert worden. Darüber hinaus konnte er sich nicht anmelden, da das Casino angab, nicht mehr in Großbritannien tätig zu sein, was Zweifel darüber aufkommen ließ, warum er überhaupt einzahlen durfte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.