Der Spieler aus Argentinien muss eine Einzahlung machen, um Gewinne zu erhalten, aber die Unterstützung war nicht hilfreich und gab ihm unterschiedliche Antworten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf die Beschwerde reagiert hat.
Ich habe versucht, mit dem Support zu sprechen, um genau zu wissen, wie viel ich mindestens einzahlen muss, um das Geld abzuheben, das ich bei Abschluss des Einsatzes der 100 USD, die sie bei der Registrierung geben, abheben kann, und sie können mir nicht einmal richtig antworten, weil man es sagt Ich 10, ich öffne ein weiteres Fenster auf dem Support und es sagt mir 25 Die Wahrheit ist, dass ich nicht verstehen kann, warum sie es so kompliziert machen. Ich habe den Einsatz bereits abgeschlossen, die erforderlichen Unterlagen zur Überprüfung meines Kontos gesendet und möchte nun nur noch wissen, wie viel ich mindestens einzahlen muss, um das Geld abheben zu können! Sie können mir das nicht beantworten und ich kann nicht verstehen, warum auf der einen Seite eine Sache (die Seite) und auf der anderen Seite die andere (die Unterstützung) steht.
Lieber Zenitsu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Auszahlungsbedingungen ( https://www.thebescasino.com/en-ES/banking) überprüft und Folgendes festgestellt:
„Sie können Gewinne aus kostenlosem Bonusgeld auszahlen, wenn Sie in den letzten 5 Tagen vor dem Einreichen der Auszahlungsanforderung mindestens 25 € eingezahlt haben. „
Ich würde Ihnen empfehlen, die Anweisungen im Abschnitt Banken zu befolgen, in denen eindeutig angegeben ist, dass eine Anzahlung von 25 € erforderlich ist. Vergessen Sie nicht, dass die Auszahlungsanforderung innerhalb von 5 Tagen nach der Einzahlung gestellt werden muss, andernfalls müssen Sie eine weitere Einzahlung vornehmen.
Bitte teilen Sie uns mit, ob diese Informationen hilfreich waren, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf ein anderes Problem mit dieser Auszahlung stoßen. Wir werden geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo, danke für die Antwort. Ich war sehr besorgt darüber, eine Einzahlung zu tätigen und das Geld zu verlieren, um diese 100 USD zu erhalten. Ich werde bis Montag warten, um mein Geld anzufordern, und ich hoffe, der Prozess ist kurz, weil ich die Unterstützung sehe und seine Ratte sehr misstrauisch Aufmerksamkeit. Ich werde später aktualisieren, wie es am Montag läuft.
Zenitsu, danke für deine Antwort. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.
Lieber Zenitsu,
Gibt es bitte etwas Neues? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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