Die Spielerin aus Kalifornien hatte zunächst Bedenken wegen einer Verzögerung ihres seit weniger als zwei Wochen andauernden Auszahlungsprozesses. Das Problem war jedoch gelöst, bevor das Beschwerdeteam eingreifen konnte. Die Spielerin hatte mitgeteilt, dass ihr Problem gelöst sei, und beantragt, den Fall abzuschließen.
Ich habe lange auf meinen Gewinn gewartet und habe ihn immer noch nicht auf meinem Bankkonto gesehen. Zuerst waren es 5-10 Werktage, dann 1-7 Werktage, dann bis zu 10 Tage. Ich habe versucht, das Casino zu erreichen und ich habe, bis ich nach meiner Erlösung gefragt habe. Jetzt ist die Adresse unbekannt. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen. Vielen Dank
Hier ist noch etwas. Ich war mir nicht sicher, ob Sie dieses schon bekommen haben
Nun, das Problem ist gelöst. Bitte schließen Sie diesen Fall
Vielen Dank
Lieber Renneetishar,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
