Lieber tunde9499,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
Könnten Sie mir bitte den genauen Link zu dem Casino schicken, mit dem Sie Probleme haben?
Können Sie bitte angeben, wann Sie sich das letzte Mal bei Ihrem Casino-Konto angemeldet haben?
Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihr Konto aufgrund von Unstimmigkeiten in Ihren persönlichen Daten gesperrt hat? Bitte erläutern Sie das Problem genauer.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear tunde9499,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to better understand your situation.
Could you please send me the exact link to the casino you are struggling with?
Could you please specify when was the last time you logged into your casino account?
Do I understand correctly that the casino blocked your account because of some discrepancies in your personal details? Please explain the problem more specifically.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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