HomeBeschwerdenDie Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 2.050 €

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Eingereicht am: 2023-04-27 | Fall geschlossen : 2023-04-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Niedersachsen hat weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde geschlossen, weil der Spieler 2 Beschwerden über dasselbe Problem eingereicht hat.

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vor 1 Jahr

Ich habe 2050€ausgezahlt Casino Manager hat meine gewonnene Gewinn 1850€ gelöscht 200€ auf mein Spielkonto gutgeschrieben Grund ist Bonusbedingungen letzte Einzahlung x10 bezahlen kann gesagt aber problem ist ich habe erste Einzahlung 40€ gemacht mit Bonusgeld gespielt und Bonus voll umgesetzt am Ende 450€ gewonnen habe ausgezahlt die Betrag wäre ausstehende danach wieder eingezahlt 20€ mit Bonusgeld gespielt Spiel zum Anfang 1200€gewonnen ich wollte von Verlauf und Bonusumsatz sehen wäre nicht gezeigt worden Weill Kundendienst Hat mir gesagt ich habe echtgeld gewonnen ich kann Auszahlen lassen,ich habe stehende Auszahlung storniert habe 1650€weiter gespielt 2100€gemacht 2050 €ausgezahlt 50€ verloren Spielkonto null€ stehende Auszahlung 2050€ nexte Tage kontrolliert akzeptiert gezeigt nexte tag Manager hat storniert gelöscht gewinne 200€ Spielkonto gutgeschrieben zurück

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) rohstein,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Wir haben festgestellt, dass Sie zwei Beschwerden zum selben Thema eingereicht haben, daher muss ich diese ablehnen. Ihre andere Beschwerde bleibt offen, also antworten Sie von nun an nur noch auf diesen Thread. Ich möchte Sie bitten, zu jedem Sachverhalt immer nur eine Beschwerde einzureichen. Vielen Dank für dein Verständnis.

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