Der Spieler aus Großbritannien erlebt seit fast einer Woche Verzögerungen im Verifizierungsprozess eines neuen Casinos. Er befürchtet, dass diese Verzögerung ein Versuch sein könnte, ihm seine Gewinne vorzuenthalten.
Dies ist ein neues Casino und ich habe das Gefühl, dass sie den Verifizierungsprozess verzögern, um mir nichts auszuzahlen. Das geht jetzt schon seit fast einer Woche so und sie sind immer noch nicht verifiziert. Ich mache mir Sorgen, weil ich zur Abwechslung mal ziemlich viel gewonnen habe. Siehe Screenshot
Hallo matty12345678,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pitbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, Update: Meine Dokumente sind nun verifiziert, ich habe jedoch derzeit Probleme beim Abheben, bitte sehen Sie sich die Screenshots an.
Ich weiß, dass ich ihnen Zeit geben muss, aber ich mache mir hier ein bisschen Sorgen, da ich in diesem Casino gespielt habe, weil viele Bewertungen sagen, dass es sich um eine Schwesterseite von R2P und Ninewin handelt, bei denen ich gespielt habe und die sehr gut sind. Außerdem scheinen viele der Live-Chats und Systeme, die sie verwenden, der notorisch schlechten Seite 7bets sehr ähnlich zu sein, deren Ruf sehr schlecht ist, da sie nie auszahlen oder auf diese Verzögerungen reagieren.
Ich bekomme immer noch Informationen, mir wurde versichert, dass es diese Woche jeden Tag überprüft wird, aber nichts davon ist überhaupt nichts, es steht immer noch aus.
Hallo Matty12345678,
Sobald Ihr Konto verifiziert ist, kann die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern. Da erst eine Woche vergangen ist, würde ich empfehlen, noch etwas zu warten.
Bitte informieren Sie uns, wenn die Gelder eintreffen oder es weitere Entwicklungen gibt.
Beste grüße,
Nick