Der Spieler beschuldigt das Casino gefälschter Spiele.

Hi,

Ich brauche Ihre Hilfe und weiß nicht, wohin ich mich wenden soll. Die Bank hat gesagt, dass ich meine Einzahlungen in diese nicht lizenzierten Casinos zurückbuchen kann, wenn ich beweisen kann, dass die Spiele gefälscht sind.

Ich habe, was ich glaube, Beweise für mehrere gefälschte Spiele. Ich habe einige geschickt, die anscheinend nicht von den richtigen Servern stammen, und diese befinden sich in allen diesen Casinos, insgesamt gibt es etwa 10. Gerne sende ich Ihnen privat alle Details zusammen mit den Beweisen per E-Mail und wäre dann verpflichtet, wenn du könntest mir sagen ob ich richtig liege.

Danke

Adam

Hallo Adamkerrak,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Zunächst möchte ich Sie bitten, hier ein einzelnes Casino anzugeben, da 1 Beschwerde nur für 1 Casino veröffentlicht werden kann. Erlauben Sie mir bitte auch, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, was Sie zu der Annahme veranlasst hat, dass das Casino gefälschte Spiele hat? Haben Sie dadurch Verluste erlitten oder warum fing es an, Sie zu stören? Haben Sie das Geld noch auf Ihrem Casinokonto oder ist es dort bereits verloren?

Sie können auch diese Seite besuchen, um das Slot-Layout zu vergleichen (kann in der Desktop- und Mobilversion etwas unterschiedlich sein) - https://slotcatalog.com/

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Es gibt verschiedene Casinos und Slots-Kataloge, die dies überprüft haben, da sie überprüft haben, dass Logos fehlen und die Spiele eher von den Servern des privaten Casinos als von den Softwareanbietern stammen.

Die Gelder sind verloren und ich habe das vermutet, als ich nie wirklich Geld gewinne.

Auch eines der Casinos, die ich angesprochen und die Beweise vorgelegt habe, hat gefälschte Spiele nicht geleugnet und eine Rückerstattung angeboten, die ich glauben werde, wenn ich sie sehe.

Im Moment weiß ich nicht, ob ich mich an die anderen Casinos wenden soll, um Rückbuchungen von der Bank zu verlangen und die Behörden zu informieren.

Mit freundlichen Grüße

Adam

Hallo Adamkerrak,

Wir würden jedoch immer noch ein einziges Casino benötigen, um die Beschwerde einzureichen. Wenn Sie es auch bei anderen erleben, reichen Sie bitte eine neue Beschwerde mit demselben Problem ein. Können Sie bitte auch alle Beweise, die Sie zu diesem Fall haben, an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) adamkerrak,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Liebe Adamkerrak,

Ich habe die von Ihnen bereitgestellten Screenshots überprüft. Da es im Grunde unmöglich ist zu sagen, ob Sie durch gefälschte Spiele einen Verlust erlitten haben oder nicht, oder wie viel genau, können wir einfach versuchen, diese Casinos auf gefälschte Spiele zu überprüfen und sie zu verwarnen, wenn wir etwas Illegales finden.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.