Der Spieler aus Niederlande hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 1.020 €
Skyhills.com
Eingereicht am: 2024-12-16
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
9d 23h 21m 27s
Zusammenfassung der Fälle
gestern
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vor 2 Tagen
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Hallo zusammen!
Leider ist es mir schon wieder passiert, dass ich einfach von einem Online Casino betrogen werde, diesmal mit dem Namen Skyhills, ein Online Casino das erst seit diesem Jahr existiert, ich habe über mein Bankkonto 20€ eingezahlt und habe 40€ Spielguthaben darauf, habe also ein Gesamtguthaben von 60€, habe diesen Betrag 35 mal umgesetzt, und ich lese mir immer genau die Bedingungen durch bevor ich einem Bonus zustimme, ich hatte Glück mit Live Casino, dem Spiel Crazy Balls, in 1 Runde mit 2€ habe ich 400 mal gewonnen, also insgesamt 800€ gewonnen, und zwischendurch habe ich auch ein paar Spiele Pragmatic Play Big Bass Bonanza gespielt, sonst nichts, mein Maximaleinsatz war nie höher als 2€! Ich habe eine Auszahlung von 1020€ beantragt, 3 Tage später wurde diese abgelehnt und mir wurde mitgeteilt, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen hätte! weil ich mehr als 5€ pro Spin gespielt hätte, aber das stimmt zu 1000% nicht, das ist ein Trick, den verschiedene Casinos anwenden, um die Schuld auf den gewinnenden Spieler abzuwälzen, jetzt haben sie mir noch mal 20€ Bonus aus Kulanzgeld gegeben, aber das nützt mir nichts, denn mit super Glück habe ich 1020€ gewonnen🥲🥲
Der Skyhills-Support will mir übrigens nicht helfen …
Ich erwarte, dass meine ehrlich erzielten Gewinne weiterhin ausgezahlt werden, aber ich könnte dabei wirklich Ihre Hilfe gebrauchen 🙏
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vor 2 Tagen
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Sehr geehrte(r) Bankman-Fried,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 2 Tagen
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Die E-Mail-Antwort von Skyhills an mich, ich hoffe, dieses Problem wird gelöst 🙏🙏
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 9d 23h 21m 27s bearbeitet
