Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Trotz des Ratschlags des Teams, geduldig zu sein und Zeit für die Bearbeitung einzuplanen, antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen zum Status der Auszahlung. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Hallo, ich schreibe diese Beschwerde und bitte Sie höflich, diese Plattform offline zu nehmen, da viele Benutzer ihrer Rechte beraubt werden. Die Plattform stellte 10 Reais zur Verfügung, um Wetten zu platzieren, und nachdem ich alle Aufgaben erledigt hatte, wollte ich den Mindestbetrag von 200 Reais abheben. Es dauerte lange, also beschloss ich, den Support zu kontaktieren, und sie stornierten meine Auszahlungsanforderung mit der Begründung, dass die Anforderungen nicht erfüllt seien. Ich sehe jedoch, dass viele andere Leute mit demselben Problem konfrontiert sind. Ich möchte mein Geld, das ich abgehoben habe und das storniert wurde, in Höhe von 200 Reais, das derzeit auf der Plattform gehalten wird.
Sie haben das Geld an die Plattform zurückgezahlt und jetzt ist es weg 🤨😡
Lieber Ian12,
Handelt es sich hierbei um eine mobile Anwendung/Version oder verfügt das Casino auch über eine echte Website?
„Mobile Casinos" sind nicht Teil unserer Datenbank und daher beteiligen wir uns nicht an der Beilegung von Streitigkeiten in diesem Zusammenhang.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
