Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe um 15:31 Uhr eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 1200 Reais gestellt, dieser Betrag ist nicht auf meinem Konto erschienen und hat mein Einkommensguthaben verlassen, im Benachrichtigungsglockenteil wurde nichts angezeigt, dass ich wie immer gezeigt eine Auszahlung vorgenommen habe, ich habe das überprüft Geschichte Ich ziehe den Wert in einer neuen Situation ab, anstatt in Bearbeitung zu sein, ich möchte wissen, wo mein Geld geblieben ist, danke.
Hallo rubiaoliveira171291,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte klarstellen, von welchem Casino Sie sprechen – senden Sie einen Link. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.