Terra Casino - Auf das Konto des Spielers kann trotz Überprüfung nicht zugegriffen werden.

Ich habe die Verifizierung bestanden, kann aber nicht auf mein Konto zugreifen, es gibt ein Verifizierungszeichen. Der Support antwortet nicht auf die Mail, ich komme nicht in den Chat.

Hallo mih0,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Terra Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie noch Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto? Seit wann besteht dieses Problem? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, das Casinokonto hat 249 USD + die Auszahlung beträgt 100 USD. Am 10. Januar 2024 wurde meine Verifizierung bestätigt und seitdem besteht das Problem. Heute habe ich mit ihnen im Telegram-Chat kommuniziert. Der Punkt war, dass ich mich von einem Wallet aus anmeldete, das mit meinem Konto auf einer Website eines Drittanbieters verknüpft war, angeblich um dieses Wallet zu überprüfen und zu bestätigen. Danach, so sagten sie, könne ich auf das Konto zugreifen und Geld abheben.

Ich werde es auf Englisch vervielfältigen***

Hallo, auf dem Casino-Konto sind 249 USD + 100 USD bei der Auszahlung. Am 10.01.2024 wurde mir die Verifizierung bestätigt, seitdem besteht das Problem. Heute habe ich mit ihnen in einem Telegram-Chat gesprochen. Es ging darum, dass ich mich über ein Wallet anmeldete, das mit einem Konto auf einer Website eines Drittanbieters verknüpft war, angeblich um dieses Wallet zu verifizieren und zu bestätigen. Danach, so sagten sie, könne ich auf das Konto zugreifen und Geld abheben.

Hallo mih0,

Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterzuleiten? nikolas.b@casino.guru ? Sind Sie ganz sicher, dass es sich bei dem Telegram-Kontakt um einen offiziellen Casino-Mitarbeiter handelt?

Nein, ich bin mir eher sicher, dass es sich um Betrüger handelt. Während dieser ganzen Zeit wurde ich von 4 verschiedenen Konten mit demselben Schema kontaktiert. Es gelang mir, über eine nicht verlinkte Website mit dem Online-Chat auf der Website in Kontakt zu treten. Sie sagten, ich solle 24 Stunden warten, es sind noch keine zwei Tage vergangen. Sie beantworten keine Fragen.

Hallo mih0,

Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie höchstwahrscheinlich Opfer eines betrügerischen Plans geworden sind.

In seriösen und lizenzierten Casinos müssen sich Spieler ohne die Hilfe Dritter registrieren und in ihr Konto einloggen. Es ist unbedingt zu betonen, dass Sie Ihre persönlichen Daten niemals weitergeben sollten.

Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden es hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Dieses Casino hat keine Lizenzbehörde und Sie sind wahrscheinlich Opfer eines Betrugs geworden. Wir empfehlen Ihnen, den Vorfall der Polizei oder einer zuständigen Justizbehörde zur weiteren Untersuchung und möglichen Lösung zu melden. Durch Ihre Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden können Sie verhindern, dass andere Opfer ähnlicher Betrügereien werden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben.