Es tut mir leid, Janebelle, aber wenn Sie sich mit einem VPN registriert haben, um eine vom Casino für Ihr Land festgelegte IP-Sperre zu überwinden, können wir nicht viel mehr für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie sich einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino geschaffen haben, weil das VPN Ihren wahren Standort verschleiert hat. Daher war das Casino nicht in der Lage, Sie zu blockieren, selbst wenn sie es sichtlich versuchten, wie in diesem Fall. Wenn das Casino eine Ländersperre festgelegt hat, gibt es höchstwahrscheinlich einen guten Grund dafür.
Da Ihre Gewinne auf unfaire Weise erzielt wurden, glauben wir nicht, dass das Casino Sie auszahlen muss. Die Regel lautet: Wenn Sie nicht auf eine Website zugreifen können, versuchen Sie, woanders zu spielen. Ich würde Ihnen empfehlen, in Zukunft kein VPN (oder andere Tools) zu verwenden, um Ihren Standort zu täuschen und Casinos in die Irre zu führen, damit Sie weitere beschlagnahmte Gewinne vermeiden können.
Bitte zögern Sie nicht, mir mitzuteilen, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für dein Verständnis.
I am sorry, janebelle, but if you registered using a VPN to overcome an IP block set by the casino to your country, there is not much more we can do for you. Please understand, that you created an unfair advantage against the casino because the VPN masked your true location. Therefore the casino was not able to block you even if they visibly tried, like in this case. If the casino has a country block set, there is most likely a good reason for it.
Since your winnings were obtained unfairly, we don't think that the casino must pay you out. The rule is - if you cannot access a website, try to play elsewhere. I would recommend that you do not use a VPN (or any other tools) to deceive your location and mislead casinos in the future so that you can avoid another confiscated winnings.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, but I am afraid I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
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