Der Spieler kann den Casino-Support aus noch unbekannten Gründen nicht kontaktieren. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler eine Rückerstattung seiner Einzahlung erhielt. Sein Konto ist jedoch jetzt geschlossen, da der Spieler den Verifizierungsprozess nicht bestanden hat.
Hallo, ich machte eine Einzahlung und sprach mit dem Live-Chat, dann verschwand der Live-Chat und ich konnte ihn nicht mehr finden. Ich kontaktierte ihren E-Mail-Support wegen des Problems, dass ich den Live-Chat nicht finden konnte, und ich bekam eine Antwort, auf die ich aber jetzt antwortete seit über 3 tagen keine antwort
Hallo Makkan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Tangiers Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob die Anzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde? Ist das einzige Problem, dass der Chat verschwunden ist, oder gibt es auch ein Problem mit der Einzahlung? Wie lange sind Sie schon in diesem Casino registriert? Ist Ihr Konto bereits verifiziert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo! Ich habe bereits eine Einzahlung mit Cashlib getätigt, aber dann wurde die Option zur Einzahlung mit Cashlib entfernt, ich habe das Geld auf meinem Konto, also keine Probleme außer Livechat, ich glaube, seit etwa einer Woche bin ich registriert. Und ja, ich bin verifiziert, danke
Hallo Makkan,
Verstehe ich es also richtig, dass die Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde? Haben Sie versucht, den Live-Chat des Casinos in verschiedenen Zeiträumen oder per E-Mail zu erreichen?
Gibt es trotz der Kommunikation etwas, mit dem Sie Probleme haben?
Hallo, ja, der Live-Chat-Button ist nicht mehr da, ja, ich hätte gerne Hilfe, um den Bonus zu aktivieren, den ich brauche, um zu helfen, ich habe einen Live-Chat, um zu helfen, ich habe letzte Woche eine E-Mail kontaktiert und keine Antwort.
aufrichtig
Ich möchte Tangiers Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen. Könnten Sie bitte erklären, was dazu geführt haben könnte, dass der Chat verschwunden ist? Gibt es eine andere Möglichkeit für den Spieler, den Bonus zu beanspruchen?
Hallo, ich kann mich jetzt nicht einmal im Casino anmelden, da es sagt, dass es wegen Wartungsarbeiten heruntergefahren ist
Hallo,
Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie gut!
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir werden die Situation prüfen und eine detaillierte Erklärung abgeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Tanger Casino
Hallo, danke, mir wurde gesagt, dass mein Konto deaktiviert wurde, aber ich habe immer noch 57,5 Euro auf meinem Konto
Sehr geehrtes Tanger Casino,
Wann genau können wir mit einer Erklärung zu dem Fall rechnen? Gibt es ein Update.
Hallo, ich habe meine Kaution zurückbekommen, ich bin glücklich und der Fall kann als gelöst gelöst werden. Danke bitte für die Hilfe
Hallo,
Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie gut!
Leider hat das Konto die Risikofilter nicht bestanden und wurde anschließend von unserer Sicherheitsabteilung geschlossen. Wir haben die geleistete Anzahlung auf das Konto zurückerstattet.
Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Tanger Casino
Vielen Dank an Makkan und Tangiers Casino für die Zusammenarbeit. Ich freue mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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