Tangiers Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo

Ihr lokaler Spieler hier 🙂

Ich würde mich sehr über Ratschläge zu meiner Situation freuen. Ich bin jetzt schon ein bisschen bei Tanger und sie haben mein Konto ohne Grund geschlossen. Ich habe eine E-Mail zurückgeschickt und gefragt, was ich falsch gemacht habe. Ich wurde lediglich angewiesen, auf den Abschnitt in den ts und cs zu verweisen, in dem angegeben wird, dass sie Ihr Konto aus irgendeinem Grund schließen können. Es ist lächerlich zu glauben, dass sie alle haben können meine Informationen und schließen Sie mein Konto einfach, weil das Management dies sagt. Ich bin sicher, ich habe keine gemischten Salden, da ich dieses Problem in der Vergangenheit hatte. Ich habe einen Account bei ihnen. Es wurden keine falschen Angaben gemacht. Ich habe innerhalb einer Woche nach Schließung meines Kontos eingezahlt. Also verstehe ich es einfach nicht. Jede Hilfe in dieser Angelegenheit wäre sehr dankbar.

Vielen Dank

Vaughan.

Lieber Vaughan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Hast du mit einem Bonus gespielt? Wenn ja, geben Sie bitte an, welches Angebot Sie eingelöst haben. Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hey Kristina

Ich habe keine Boni verwendet, bevor ich mich erfolgreich von ihnen zurückgezogen habe. Nachdem ich mein Geld erhalten hatte, zahlte ich 350 ein. Spielte die 350 und kurz danach wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto ohne Grund geschlossen ist, wie Sie in den angehängten Dateien sehen können, es wurde kein Grund angegeben. Als ich das zweite Mal nach einem Grund gefragt wurde, erhielt ich das gleiche "Das Casino kann Ihr Konto aus irgendeinem Grund schließen". Ich hatte schon einmal Bonusprobleme, daher ist mir bewusst, dass Sie Boni nicht mit Barguthaben usw. mischen können. Nichts dergleichen ist passiert.

Ich bin sehr vorsichtig, wenn es darum geht. Das Geld wäre nur R50 Cashback. Aber ich bin mehr über den Schulleiter. Sie geben dem Casino Ihre persönlichen Daten. Und Ihr Konto wird "einfach weil" geschlossen.

Vielen Dank für Ihre Zeit

Hoffe bald von dir zu hören

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag

Vaughan, es tut mir leid, aber das Casino hat das Recht, das Konto des Spielers zu schließen, und wir glauben, dass es in Ordnung ist, solange kein Guthaben mehr vorhanden ist. Ich fürchte, wir können Ihnen nicht helfen, falls Sie Ihr gesamtes eingezahltes Geld / Ihren gesamten Gewinn gespielt haben.

Wenn dies nicht der Fall ist, lassen Sie es mich bitte wissen, da wir sonst gezwungen sind, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Lieber Vaughan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.