Der Spieler aus Deutschland erhielt eine Nachricht mit einem Bonusangebot als Gegenleistung für eine positive Bewertung. Der Bonus wurde nie gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe vor 2 Tagen von SvenPlay eine Mail bezüglich der Jährlichen Nominierung auf einer sehr bekannten gambling Plattform die wahrscheinlich jeder kennt erhalten. SvenPlay forderte mich dazu auf, das Casino auf der Plattform positiv zu bewerten und ich würde als Dankeschön 10€ Cash Bonus und Freispiele erhalten. Habe das dann auch getan und dieses Casino positiv bewertet, obwohl ich überwiegend negative Erfahrungen mit diesem Casino gemacht habe. Selbst den Support, der stets unfreundlich zu mir war, habe ich positiv bewertet keine Ahnung warum ich das gemacht hab.
Nun versuche ich seit Tagen dieses Casino zu erreichen, der Chat ist nie verfügbar egal zu welcher Zeit, sende ich eine Mail, bekomme ich keine Antwort, sende ich eine Nachricht über die Website von SvenPlay, kommt die Meldung dass Mail aktuell nicht zur Vefügung steht. Egal wann ich es versuche.
Ich finde das eine Frechheit, da wollen die sich positive Bewertungen erkaufen und halten am Ende nicht was sie versprechen das ist doch betrug! Ich bin kurz davor der bekannten gambling Plattform zu melden, dass SvenPlay sich die Bewertungen erkauft denn auf dieser Plattform darf man nur ehrliche Bewertungen abgeben und muss bestätigen, dass man dafür kein Geld o.a bekommt. Was SvenPlay da betreibt finde ich absolut ätzend, verarsche pur. Den Bonus möchte ich gar nicht nehr haben und dort spielen, möchte nur vor diesem Casino und seine falschen Versprechungen warnen
Lieber FroleinWunder,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wenn Sie nicht an der Lösung dieses Problems interessiert sind und nur andere Spieler vor dieser Situation warnen möchten, würde ich auf jeden Fall empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo es für weitere zugänglich und sichtbar sein wird unserer Besucher.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber FroleinWunder,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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