Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Er erwähnte die Überprüfung und behauptete, der Auszahlungsprozess sei absichtlich mit redundanten Dokumentanforderungen in die Länge gezogen worden. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Fragen reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.
Hallo zusammen,
ich habe im besagten Casino am 10.7 eine Auszahlung getätigt. Ich muss dabei sagen das ich bereits erfolgreiche Auszahlungen hatte und bereits verifiziert bin.
Bei dem besagten Casino werden Auszahlungen innerhalb von 72h bearbeitet (Was da soviel heißt wie man muss min. 72h warten.)
Heute wurde meine Auszahlung auf die ich min. 72h gewartet habe storniert. (ohne Begründung per Mail oder sonstiges).
Der Support hat mir mitgeteilt ich müsste mich Verifizieren was ich dann gemacht habe aber auch wieder 72h warten auf meine Auszahlung.
Die Betonung des Support Mitarbeiters war: Momentan sind Sie nun verifiziert.
Ich kann maximal nur 700€ auf der Webseite Auszahlen pro Transaktion muss also alles andere auf meinem Konto dort lassen. Das Casino versucht mich nun hinzuhalten das ich all mein Geld verzocke.
Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen an mein Geld zu kommen.
Viele Grüße
Hallo,
die Sache ist ja das ich schon verifiziert war und die Auszahlung bearbeitet worden ist.
Allerdings wird hier extra der Prozess in die Länge gezogen und Dokumente gefordert die bereits vorhanden und geprüft worden waren.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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