HomeBeschwerdenSurf Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund eines Vorwurfs mehrerer Konten storniert.

Surf Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund eines Vorwurfs mehrerer Konten storniert.

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Betrag: 2.955 руб

Surf Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-01-13 | Fall geschlossen : 2020-02-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler spielte mit Freispielen, gewann £ 660 und stellte eine Auszahlungsanfrage. Die Auszahlung wurde storniert, da bereits ein Konto mit derselben IP-Adresse registriert war. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.

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vor 4 Jahren
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Dies ist das erste Mal, dass ich mich in diesem Casino anmelde und sie gaben mir 100 Buchungen von Großvater und ich spielte 660 Rubel mit einem 30x-Spiel und ich spielte eine Wette. Ich wollte das Spiel entfernen und sie sagten mir, ich solle das Schiedsrichterkonto durchgehen und mir einen Scan der Dokumente schicken, nachdem ich von meiner IP-Adresse gesperrt wurde. Ein anderes Konto wurde bereits erstellt. Nun, ich sagte ihnen, dass dies nicht möglich sei Ich versichere Ihnen, ich habe mir ein neues Telefon gekauft und es einen Monat lang benutzt, also ist es ein bisschen schlimm, sie wollen es einfach nicht einstecken sauberer Betrug Ich bin im Gespräch mit dem Manager skrinil

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vor 4 Jahren
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Lieber Xursand,

Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Casinos die Konto-Registrierungen auf eine pro IP-Adresse, Haushalt usw. beschränken. Ist es möglich, dass sich jemand in Ihrem Haushalt in diesem Casino registriert hat? Könnten Sie bitte das Gespräch mit dem Casino an uns weiterleiten? Das wäre sehr hilfreich.

Freundliche Grüße,

Peter

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vor 4 Jahren
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Isvinjayus, nun, das Casino hat mein Konto gesperrt. Ich habe keinen Zugang zum Casino

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vor 4 Jahren
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Hallo Xursand,

Könnten Sie mir bitte Beweise wie E-Mails aus dem Casino, Screenshots der Gespräche mit dem Support und alles, was hilfreich sein könnte, zukommen lassen? Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden: peter.m@casino.guru oder direkt hier hochladen.

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vor 4 Jahren
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Lieber Xursand,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Hallo Xursand,

Danke für den Screenshot. Ich werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen und sehen, wie sie reagieren.

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vor 4 Jahren
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Hallo Xursand,

Ich habe das Problem mit dem Casino besprochen und schließlich hat das Casino den Nachweis erbracht, dass mehrere Konten von derselben IP-Adresse aus eröffnet wurden. Wie ich bereits erwähnt habe, beschränken Casinos die Registrierung von Konten meistens auf eine pro IP-Adresse, Haushalt usw. Ich fürchte, ich kann nichts tun, um Ihnen zu helfen. Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Ich wünschte, ich wäre mehr Hilfe.

Freundliche Grüße,

Peter

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