Hallo. Ich habe am 18. September 2020 ein Konto bei Surf Casino eingerichtet. Ich habe 300 Euro eingezahlt und mit einem Bonus auf Jammin Jars angefangen zu spielen. Ich habe auch Aloha Slot gespielt. Ich habe 7181,9 Euro gewonnen. Ich habe die Auszahlung bestellt, aber sie beginnen, Dokumente zur Überprüfung anzufordern. Ich habe einen Pass geschickt, zwei Screenshots von Neteller, Selfi mit Papier und Text, Selfi von meinem Freund, der Geld an meinen Neteller geschickt hat.
Sie sagten, ich hätte ihnen keinen Einkommensnachweis gegeben und Gewinne beschlagnahmt.
Ich habe versucht, dies im Forum des Besitzers zu lösen, aber er hat mich blockiert.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzugeben.
Hi. I created an account on surf casino on 18 September 2020. I deposited 300 euro and start play with a bonus on jammin jars. I played aloha slot also. I won 7181.9 euro. I ordered withdrawal, but they start ask documents for verification. I sent passport, two screenshots from neteller, selfi with paper and text on it, selfi from my friend who sent money to my neteller.
They said I didn't give them proof of income and seized winnings.
I tried solve this on the owner's forum, but he blocked me.
Please, help me return my money back.
Automatische Übersetzung