Die Spielerin hat einen auf Casino Guru gefundenen Bonus beansprucht, kann jedoch die Wettanforderungen nicht erfüllen, da sie die Website des Casinos nicht laden kann. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe über die Guruseite den Bonus angefordert das waren 100 freispiele und ich habe glaube 31 euro bei Book of egypt gewonnen natürlich muss ich den bonus noch umsetzen aber die seite kann ich jetzt nicht mehr aufrufen habe auch grade meine email bestätigt auf der seite...
Lieber Mons,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Website getestet und bin nicht auf ein ähnliches Problem gestoßen wie das, das Sie beschreiben. Ich habe mein Konto überprüft und den gleichen Bonus beansprucht, und alles scheint für mich in Ordnung zu sein. Haben Sie versucht, Ihre Cookies zu löschen und die Website erneut zu laden?
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Mons,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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