Super Spin Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht. Das Casino reagierte jedoch nicht auf diesen Antrag, sodass er weiterspielte. Er gibt an, E-Mail-Korrespondenz bezüglich der Kontoschließung zu haben und dass trotz fehlender Auszahlungen Verifizierungsdokumente angefordert wurden, während Einzahlungen keiner Verifizierung bedurften.

Der Spieler aus Irland hat aufgrund eines Spielproblems wiederholt die Schließung seines Kontos beantragt, jedoch trotz Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat, dem VIP-Manager und mehreren E-Mails keine Antwort erhalten. Er fühlt sich ignoriert, da sein Konto weiterhin aktiv ist.

Eine Spielerin aus Spanien reichte Beschwerde gegen super-spin.com ein, da ihr Konto trotz ihrer Anfrage aufgrund von Spielsucht nicht geschlossen wurde. Obwohl sie den Kundenservice des Casinos kontaktierte, wurde ihr mitgeteilt, sie müsse auf eine E-Mail warten, was sie angesichts ihrer Situation als inakzeptabel empfand. Wir baten die Spielerin, Nachweise für ihre Kontoschließungsanträge vorzulegen und den Zugriff auf ihr Konto zu bestätigen, doch sie reagierte nicht. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation eingestellt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern könne, und er wurde um Geduld gebeten. Nach Ablauf der empfohlenen Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde daraufhin vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Die Verzögerung wurde mit einer möglichen laufenden KYC-Prüfung oder einem hohen Auszahlungsaufkommen erklärt. Dem Spieler wurde empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nach Ablauf dieser Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst sei. Die Beschwerde wurde daraufhin vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte die Beschwerde als erledigt markiert, und wir hatten dies in unserem System vermerkt. Der Fall wurde geschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst war. Wir stehen Ihnen weiterhin für alle zukünftigen Anliegen rund um das Casino zur Verfügung.

Ein Spieler aus Frankreich reichte am 10. Dezember 2025 eine Beschwerde gegen Super-Spin.com wegen Verstoßes gegen die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen ein, nachdem er seine Spielsucht offengelegt hatte. Das Casino schloss sein Konto nicht umgehend, sondern ermutigte ihn stattdessen zum Weiterspielen, was zu Verlusten in Höhe von 1980 € führte. Sein Konto wurde erst gesperrt, nachdem er eine negative Bewertung veröffentlicht hatte. Die Beschwerde wurde als ungelöst markiert, da das Casino auf mehrere Kontaktversuche nicht reagierte. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Die Spielerin aus Großbritannien wartet seit dem 3. März auf drei Auszahlungen von jeweils 1.500 £ und musste zuvor bereits lange auf Auszahlungen von 4.000 £ warten. Sie fühlt sich vom Kundenservice des Casinos ignoriert und vermutet, dass ihre Gelder absichtlich zurückgehalten werden, was auf einen möglichen Betrug hindeutet. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zu kontaktieren, um den Sachverhalt aufzuklären, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation und Kooperation seitens des Casinos wurde die Beschwerde schließlich als ungelöst vermerkt. Der Spielerin wurde empfohlen, sich an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Die Spielerin aus Großbritannien, die sich selbst vom Spiel ausgeschlossen hatte, hatte aufgrund psychischer Probleme mehrfach die Schließung ihres Kontos beantragt, wurde vom Casino jedoch ignoriert. Nachdem sie insgesamt 900 £ eingezahlt und Rückerstattungen beantragt hatte, erhielt sie weder eine Bestätigung noch eine Antwort, obwohl ihr mitgeteilt worden war, dass die Rückerstattungen bearbeitet würden. Wir überprüften die Richtlinien des Casinos zum Selbstausschluss und zur Kontoschließung und forderten Nachweise über ihre Schließungsanträge an. Die Spielerin markierte die Beschwerde später als erledigt.

Ein Spieler aus Großbritannien konnte sein Casino-Konto trotz zahlreicher E-Mails mit der Bitte um Schließung nicht schließen. Er hatte zunächst aufgrund von Spielsuchtproblemen einen Selbstausschluss beantragt, erhielt aber stattdessen ein Angebot für ein VIP-Upgrade. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet und ihm erklärt hatte, wie man einen Selbstausschluss korrekt beantragt, reagierte das Casino schließlich und schloss ihn aus. Der Spieler fragte nach der Rückerstattung seiner während der Verzögerung getätigten Einzahlungen, ihm wurde jedoch mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, da die Spielsuchtprobleme erst später offengelegt worden waren. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Konto daraufhin selbst ausgeschlossen und geschlossen wurde.