StickyWilds Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Lieber CasinoGuru,

Ich warte jetzt auf einen Auszahlungsbetrag von 4.400 € seit dem 12.12.2020 = 18 Tage auf eine Bestätigung einer Überweisung.

Zuerst musste ich Dokumente zur Überprüfung bereitstellen, was verständlich ist. Dieser Vorgang dauerte über 2 Wochen und ich weiß immer noch nicht, ob mein Zugang überprüft wurde!

Dann wurde meine Auszahlungsanfrage storniert, weil sie "technische Probleme" mit dem alten Kabelsystem hatten. Deshalb haben sie mich freundlicherweise gebeten, eine weitere Auszahlungsanfrage zu stellen. Vor 3 Tagen habe ich noch keine Neuigkeiten erhalten

Lieber Anthony,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten. Die Bearbeitung von Abhebungen kann jedoch während der Ferienzeit noch länger dauern.

Da Sie Ihre Auszahlung erst vor wenigen Tagen beantragt haben, würde ich Ihnen empfehlen, etwas länger zu warten. Wir werden diese Beschwerde offen halten, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, falls es etwas Neues gibt.

Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Anthony,

Gibt es was neues? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.