Das Konto des Spielers wurde aus unbekannten Gründen gesperrt. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.
Hallo star111, ich möchte dir etwas über meine Block-ID erzählen, ich beschwere mich nur gegen deine Wettseite mit Rechten, die ich habe. weil du meine ID zu Unrecht blockiert hast. Ich habe meine Bedenken beim Cyber-Sicherheitsbüro gemeldet und einen Beschwerdebericht entgegengenommen.
Hallo Bharat009,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Star111 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann genau haben sie Ihr Konto geschlossen? Haben Sie versucht, sie zu kontaktieren, um den Grund für die Sperrung herauszufinden?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Sir, meins ist fast ein Jahr alt, ich spiele schon lange, ich habe in 10 Tagen mehr als 11 Lakhs gewonnen und ich habe beantragt, das Geld abzuheben, aber das Geld kam nicht für 2 Tage und am 29. 5 pm, mein acc wurde gesperrt. Ich habe gefragt, warum meine blockiert wurde, also wie kommt es, dass wir Ihre Wetten überprüfen, aber es ist mehr als 10 Tage her, aber immer noch keine Antwort
Hallo Bharat009,
Solche Überprüfungen können bis zu 2 Wochen dauern und sind in vielen Casinos durchaus üblich. Bitte warten Sie mindestens bis Ende dieser Woche auf ein Update des Casinos. Teilen Sie uns mit, ob sie Sie kontaktieren und Ihnen etwas über Ihr Konto mitteilen würden.
Aber Sir, Sie können Star111 nicht kontaktieren, Sir, bitte helfen Sie mir. Ich habe nicht falsch gespielt, spielen Sie einfach so, wie es gespielt werden sollte. Kommt mein Geld oder nicht?
Sir wie dieser Star111, ich habe kein Vertrauen blockiert und Ihr Kunde hat verloren, als hätte ich nichts falsch gemacht. Ich habe gemäß den Richtlinien gespielt, und wenn ich mehr Geld gewonnen habe, habe ich den Acc geschlossen, also nein, jetzt geben Sie mir mein Geld. Die Lampe.
Danke Bharat009 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Bitte, Sir, helfen Sie mir, mein Geld zu überweisen, Sir, ich verliere den Glauben an Casino Ma
Hallo Bharat009,
Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Star111 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Star111 Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers aus Ihrer Sicht näher erläutern? Welche nächsten Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Sir, es wird einige Zeit dauern, mein leeres Geld zu überweisen
sir, es sind 20 tage vergangen, aber immer noch keine antwort und sir mane antwortet nicht einmal er hat mich von allen sorge abgehalten sir warum sollten wir casino spielen plz wenn sie uns nicht unser gewonnenes geld geben plz sir jetzt wenn sie etwas tun dann bin ich übrig tun
Sir, ich spiele Supernova Casino in star111 site.plz. Kontaktieren Sie Supernova Casino. Meine 11 Lakh bis Geld geben Sie mir
Liebe Bharat,
Wir warten derzeit auf die Antwort des Casinos zu Ihrem Problem. Ich kann den Vorgang nicht beschleunigen.
Danke für dein Verständnis.
Sir Star111 antwortet mir nicht, jetzt haben Sie mein Geld an sich selbst überwiesen.
Sir, was passiert ist, um zu antworten, kam von Star111
Hallo Bharat,
Der Timer wird noch einmal verlängert und das Casino hat weitere 7 Tage Zeit, um zu antworten. Wenn das Casino danach nicht erneut antwortet, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, und die Bewertung des Casinos wird entsprechend beeinflusst.
Sir, die Kundenbetreuung von Star111 antwortet mir nicht. Sie haben mich für die Nachricht blockiert. Jetzt müssen Sie etwas anderes tun, sie antworten mir nicht. Sir, als ich verloren habe, habe ich diesen Leuten nichts gezeigt und als ich gewonnen habe, habe ich gefragt, warum ich betrogen habe.
Wenn die Sir-ID nicht freigeschaltet ist, wird das Geld meinem Konto gutgeschrieben. Sir, ich habe über 5 Lakh Rupien verloren, dann habe ich 11 Lakh gewonnen. Guter Herr, hat mein Geld überwiesen.
Hallo Bharat,
Vor einiger Zeit habe ich bemerkt, dass wir auch eine weitere offene Beschwerde haben, bei der der Benutzer auf casino.guru denselben Vor- und Nachnamen hat wie Sie. Dies ist der Link zu der erwähnten ähnlichen Beschwerde – https://casino.guru/star111-casino-player-s-account-has-been-blocked
Können Sie mir bitte rational erklären, wie es möglich ist, dass der andere Benutzer denselben Vor- und Nachnamen wie Sie hat, aber nur einen anderen Benutzernamen auf casino.guru? Außerdem hat dieser Benutzer dieselbe Spieler-ID angegeben und dieselbe Spieler-E-Mail ausgefüllt (mit Ausnahme der Nummer in der E-Mail, aber auf derselben Website, die Ihren Vor- und Nachnamen enthält).
Obwohl dieser Benutzer seine im Star111 Casino verwendete Spieler-ID nicht ausgefüllt hat, schickte er mir in dieser Beschwerde einen Screenshot seines Logins, der auch später in seinem Beitrag bestätigt wurde, mit derselben Spieler-ID, die Sie hier ausgefüllt haben.
Das bedeutet, dass wir zumindest über dasselbe Spielerkonto im Star111 Casino sprechen, aber über unterschiedliche E-Mail-Adressen.
Haben Sie mehr als 1 Konto in diesem Casino? Wenn ja, erklären Sie bitte die ganze Situation genauer.
Ich freue mich darauf, bald eine Erklärung von Ihnen zu hören.
sir, es gibt keine andere id, die dir mailt er ist mein freund er hilft mir sein name ist anand se star111 meine einzige id ist bharat009.
Anand weiß mehr über star11 als ich, also nahm ich seine Hilfe an, sonst nichts, hilf mir einfach.
Danke, Bharat, für deine Bestätigung und Erklärung.
Die doppelte Beschwerde wurde bereits zurückgewiesen. Es ist verboten, mehrere Beschwerden über dasselbe Problem bei casino.guru einzureichen. Ab jetzt antworte ich nur noch hier.
Ich werde den Timer erneut auf das Casino stellen und wir werden auf seine Antwort warten. Teilen Sie mir jedoch in der Zwischenzeit bitte den ungefähren Streitwert Ihrer Beschwerde mit oder bestätigen Sie den für diese Beschwerde festgelegten Betrag. Auf casino.guru wurden 2 Beschwerden bezüglich desselben Problems eingereicht, aber beide Beschwerden haben unterschiedliche strittige Beträge. Es wäre gut, den genauen Betrag zu kennen. Es ist jetzt nicht klar.
Danke für dein Verständnis.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Sir 11 lakh Geld in star111 id.
ID-Name: Bharat009
In Ordnung, Bharat, danke für deine Bestätigung. Ich werde den strittigen Betrag in Kürze aktualisieren.
Bleiben wir also geduldig und positiv und geben dem Casino noch ein paar Werktage Zeit, um zu antworten. Wir sollten jedoch auch mit einer Option rechnen, dass uns vom Casino überhaupt niemand wegen Ihres Problems kontaktieren wird.
Also, Sir, wird das Geld abgehoben oder nicht, bitte tun Sie etwas.
Dies ist eine Frage, die nur das Casino beantworten kann. Daher warten wir auf seine Antwort und Erklärung.
Ok Herr.
sir seit einem monat positiv sir ich habe 7 lakh vom markt genommen ich brauche geld plz zieh mir geld ab.
Sir, welche Antwort kam oder nicht von star111.
Leider hat mich noch niemand vom Casino kontaktiert.
Sir, reichen Sie dann eine Beschwerde ein und überweisen Sie mein Geld an star111.sir, Sie lösen alle Probleme, also lösen Sie bitte auch mein Problem.
Liebe Bharat,
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.
Bei Fragen zögern Sie nicht, mich unterbranislav.b@casino.guru zu kontaktieren.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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