Am 17. Januar habe ich eine Auszahlung per Sofortüberweisung vorgenommen. Ich bin seit Jahren Benutzer, verifiziert und habe in der Vergangenheit Auszahlungen vorgenommen.
Da es sich um einen hohen Betrag handelte, baten sie um die Überprüfung meines Kontoauszugs, den ich umgehend vorlegte und der innerhalb weniger Stunden überprüft wurde. Dann sagten sie mir, ich solle maximal 48 Stunden warten, bis die Auszahlung bearbeitet sei. Nach Ablauf der 48 Stunden teilten sie mir mit, dass es aufgrund des hohen Betrags länger dauern würde, was sie jedoch nicht genauer sagen konnten. Aber ich sage, ihre Bedingungen und Fristen sind auf verschiedenen Seiten klar angegeben, genau wie die maximalen Auszahlungsbeträge. Wenn man all diese Richtlinien befolgt, nachdem sie überprüft und genehmigt wurden, sollten ihre Bedingungen dann nicht unabhängig vom Betrag gleich bleiben? Vor allem, da es nirgendwo einen Hinweis gibt, der etwas anderes besagt. Die Auszahlung steht jetzt praktisch schon eine Woche aus.
On January 17, I made a withdrawal via instant bank transfer. I've been a user for years, verified and have withdrawn in the past.
Since it was a large amount, they asked for verification of my bank statement, which I promptly provided and was verified within a few hours. They then told me I should wait a maximum of 48 hours for the withdrawal to be processed. After the 48 hours passed, they told me that since it was a large amount, it would take more time, which they couldn't specify. But I say, their terms and timelines are clearly stated on various pages, just like the maximum withdrawal amounts. Following all these guidelines, having been verified and approved, shouldn't their terms remain the same regardless of the amount? Especially since there's no indication anywhere stating otherwise. It's been practically a week now with the withdrawal pending.
Il 17 Gennaio ho prelevato tramite bonifico istantaneo. Già utente da anni, verificata e già prelevato in passato.
trattandosi di un esporto elevato mi chiedono la verifica dell’estratto conto, subito fornita e verificato dopo poche ore. Al che mi dicono che devo attendere al massimo 48 ore per la lavorazione del prelievo. Passate le 48 ore mi dicono che essendo un importo elevato ci vorrà più tempo, che non è loro possibile indicarmi. Ma dico io, i loro termini e le tempistiche sono bene dichiarante nelle varie pagine, così come gli importi massimi di prelievo. Rispettando il tutto, essendo già stata verificata e approvata, i loro termini non dovrebbero essere i medesimi a prescindere dall’importo? Anche perché non è segnato da nessuna parte il contrario. È praticamente una settimana che il prelievo è in sospeso
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