Der Spieler aus Rheinland-Pfalz wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hey zusammen,
ich hatte bereits eine Auszahlung in diesem Casino und bin schon komplett verifiziert gewesen sogar vor dem Datum wo ich die Auszahlung beantragt habe.
Man kann pro Auszahlung nur 500€ auszahlen bevor man eine neue Auszahlung beantragt. Der Support meinte zu mir 1-2 Tage und ich warte mittlerweile den 3 ten Tag auf meine ersten 500€ und habe das Geld immernoch nicht erhalten obwohl ich komplett verifiziert bin.
ich habe 20€ eingezahlt mit 250% bonus und habe den wager gepackt mit 1263,49€ der support meinte auszahlung ist 50 x den deposit das ist mir auch bewusst das ich nur 1000€ auszahlen kann und die anderen 263,49€ verschwinden.
nur ich habe das gefühl das ich komplett verarscht werde von dem casino da ich schon verifiziert bin und der support mir immer das selbe sagt. Bitte helfen sie mir danke.
Liebe SwedMusic,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut. Ich wollte mich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie darüber informieren, dass einige Systemprobleme aufgetreten sind, die zu einem Rückstand bei unserer Auszahlungsverarbeitung geführt haben. Seien Sie jedoch versichert, dass unser Team fleißig daran arbeitet, das Problem zu lösen und alles so schnell wie möglich wieder in Gang zu bringen.
Seien Sie versichert, dass Ihre Zahlung sehr bald an Sie gesendet wird.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich für unser Casino entschieden haben, und wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an der großen Auswahl an Spielen und Dienstleistungen haben werden, die wir zu bieten haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Spinnpirat
Liebe SwedMusic,
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Zahlung vollständig verarbeitet und am 3. März an Sie freigegeben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto, um zu bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben.
Ich möchte mich für etwaige Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung entschuldigen. Wir verstehen, dass eine rechtzeitige Zahlung für unsere Spieler von entscheidender Bedeutung ist, und wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Zahlungsprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Spieler ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten.
Vielen Dank, dass Sie sich für unser Casino entschieden haben, um Ihr Spielerlebnis zu genießen. Wir wissen Ihre Treue zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Casino zu sehen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Erfolg in unserem Casino.
Aufrichtig,
Spinnpirat
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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