Spinpirate Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Hallo, gestern Dienstag, 8.3. gegen 12 Uhr habe ich in diesem Casino über meine Debitkarte eine Einzahlung von 21,39 € getätigt.

es sind über 24 Stunden vergangen und das Geld wurde meinem Casino-Konto immer noch nicht gutgeschrieben, obwohl ich normal belastet wurde…

Liebe Habos1992,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, heute habe ich ihnen eine Nachricht geschickt und sie haben sie endlich zu meinem Konto hinzugefügt.

Liebe Habos1992,

Vielen Dank für Ihre kürzlich getätigte Banküberweisung zur Einzahlung auf Ihr Spielerkonto. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Banküberweisungen Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

In Zukunft bitten wir Sie, sich innerhalb von 2-3 Stunden, nachdem Sie Ihre Überweisung veranlasst haben, bei uns zu erkundigen, ob die Überweisung bearbeitet wurde. Wenn Sie das Geld bis dahin nicht auf Ihrem Konto sehen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren, und wir überprüfen den Status Ihrer Überweisung gerne manuell.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, wenn Sie mit uns spielen.

Mit freundlichen Grüßen,

Spinnpirat

Liebe Habos1992,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru