Spinpirate Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Wieder einmal blockiert Spinpirate Casino meine Auszahlung ohne triftigen Grund.

Seit meinem Auszahlungsantrag am 7. März ist eine Woche (5 Werktage) vergangen. Ich habe 3500€ auf meinem Casinokonto. Die in den Bedingungen festgelegten Fristen wurden bei weitem überschritten.

Dies ist das zweite Mal, dass sich dieses Casino in Bezug auf Auszahlungen als schlecht erweist. Ich bin nicht bereit, noch einen Monat zu warten, bis meine Gewinne ausgezahlt werden.

Ich bin vollständig verifiziert und habe mich vorher zurückgezogen.

Ich fordere das Casino auf, den Auszahlungsprozess sofort zu beschleunigen.

Grüße

Hallo PrinzNaseem,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinpirate Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Nick,

Mein Konto ist seit ca. 2 Monaten vollständig verifiziert. Ich habe die Gewinne mit einem 50% Bonus bei einer Einzahlung von 200€ angesammelt.

Ich habe gestern mit dem Casino gesprochen. Der Support teilte mir mit, dass meine Auszahlung bereits hätte bearbeitet werden müssen und entschuldigte sich für die Verzögerung.

Tatsächlich wurde die erste Auszahlung heute Morgen als bearbeitet markiert. Ich warte immer noch darauf, dass das Geld mein Bankkonto erreicht.

Ich möchte die Beschwerde offen halten, bis mein gesamtes Guthaben abgehoben ist.

Danke

Grüße

Lieber PrinzNaseem,

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das anhaltende Problem mit NodaPay verursacht wurden. Es stellte sich als größeres Problem heraus als zunächst angenommen. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass unser Team hart daran arbeitet, alle ausstehenden und fehlenden Auszahlungen zu lösen, und wir erwarten, dass alle Probleme bis Ende dieser Woche gelöst sind.

Wir verstehen, dass diese Verzögerung möglicherweise zu Frustration und Unannehmlichkeiten bei Ihnen geführt hat, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Als Dankeschön für Ihre Geduld in dieser Zeit arbeiten wir an einer kleinen Geste, die Ihren Konten nächste Woche hinzugefügt wird. Hierzu erhalten Sie in Kürze eine E-Mail.

Wir möchten betonen, dass alle Auszahlungen bearbeitet werden, und wir tun alles, um sicherzustellen, dass dies so schnell wie möglich geschieht. Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Spinnpirat

Lieber PrinzNaseem,

Bitte teilen Sie uns mit, sobald das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist, damit wir die Beschwerde entsprechend abschließen können.

Liebe Nick,

Bisher wurde eine Auszahlung bearbeitet und erhalten und eine Auszahlung wurde bearbeitet, aber nicht erhalten. 5 weitere Auszahlungen werden hoffentlich folgen, sobald das Casino wieder auszahlen kann.

Grüße

Lieber PrinzNaseem,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die letzten Testphasen heute Morgen begonnen haben und alle Zahlungen und Bearbeitungen am Montag, den 27. März, wieder aufgenommen werden. Wir verstehen, dass dies für alle eine frustrierende Erfahrung war, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wie bereits erwähnt, sollten Sie alle bald ein Goodie in Ihren Spielerkonten finden, als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass diese Geste dazu beitragen wird, die durch die jüngsten Probleme verursachten Störungen auszugleichen.

Nochmals, wir entschuldigen uns für das ganze Durcheinander und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und anhaltende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Spinnpirat

Lieber PrinzNaseem,

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen unsere aufrichtige Anerkennung für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der jüngsten Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung auszusprechen. Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Zeit für Sie war, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir unermüdlich daran gearbeitet haben, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir möchten uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch möglicherweise entstanden sind, und für den Stress oder die Sorgen, die dies möglicherweise verursacht hat. Leider haben wir ein größeres Problem mit einem unserer Zahlungsportale, das unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, Zahlungen so effizient zu verarbeiten, wie wir es gerne hätten.

Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Zahlungen jetzt wieder möglich sind und wir heute Auszahlungen für unsere Spieler vornehmen werden. Wir wissen, dass diese Nachricht für Sie eine Erleichterung sein wird, und wir arbeiten hart daran, dass diese Verzögerung in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Als Zeichen unseres Dankes für Ihr Verständnis möchten wir Ihnen mitteilen, dass jeder Spieler in den kommenden Tagen ein kleines Goodie auf seinem Konto finden wird. Wir hoffen, dass diese Geste dazu beiträgt, die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen, und dass Sie Ihre Zeit beim Spielen auf unserer Plattform genießen können.

Wir entschuldigen uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung entstanden sind. Wir wünschen Ihnen viel Glück mit dem Goodie, das Sie bald erhalten werden, und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Verständnis.

Aufrichtig,

Scatterhall / Spinpirat

Hallo PrinzNaseem,

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Bitte teilen Sie uns bis Ende der Woche den Stand der Auszahlungen mit.

Weder wurde meine letzte bearbeitete Auszahlung von vor 14 Tagen erhalten, noch wurde meine ausstehende Auszahlung bearbeitet.

Ich brauche kein Goodie in meinem Konto. Wenn das Casino mich bezahlen würde, wäre das Goodie genug.

Lieber PrinzNaseem,

Können Sie bitte mitteilen, ob das Geld seitdem bearbeitet wurde?

Nichts wurde verarbeitet. Dieses Casino ist ein totaler Betrug. Die Beschwerde kann als ungelöst geschlossen werden, da das Casino seine Kunden nicht bezahlt.

Wir wissen die Aktualisierungen zu schätzen und erkennen an, dass die Lösung des Zahlungsanbieterproblems eine Herausforderung für das Casino darstellen kann. Wir sind jedoch der Meinung, dass Spieler nicht länger als einen Monat warten müssen, um ihre Gewinne zu erhalten. Infolgedessen gewähren wir dem Casino eine weitere Woche, um die Situation zu korrigieren. Wenn wir bis Dienstag nächste Woche (11. April) keine Bestätigung von Spielern erhalten, dass sie ihr Geld erhalten haben, werden alle laufenden Beschwerden als ungelöst markiert. Das Casino wird die Möglichkeit haben, diese Fälle wieder zu öffnen, sobald das Problem gelöst ist. Wir hoffen, dass die einwöchige Frist ausreicht, um alle Auszahlungen erfolgreich zu bearbeiten. Wir bitten die Spieler, uns zu informieren, ob sie ihr Geld bis Dienstag erhalten haben. Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Nichts ist passiert. Es wurden KEINE Gelder erhalten.

Enttäuschenderweise scheint das Problem der verspäteten Zahlungen nicht gelöst worden zu sein. Obwohl wir anerkennen, dass das Casino möglicherweise nicht vollständig schuld ist, haben wir Berichte von mehreren Spielern erhalten, die darauf hinweisen, dass der Zahlungsanbieter sich des Problems nicht bewusst ist. Darüber hinaus haben wir diesbezüglich keine Updates vom Casino erhalten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, alle ausstehenden Beschwerden als ungelöst zu schließen.

Wir verstehen, dass diese Entscheidung für Spieler, die auf ihre Gewinne warten, unbefriedigend sein kann, aber wir hoffen, dass sie das Casino zum Handeln veranlassen wird. Wir hoffen, dass die Herabsetzung der Bewertung des Casinos infolge dieser ungelösten Fälle ihnen als Motivation dienen wird, die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Das Casino kann verlangen, dass die Beschwerde in Zukunft wieder aufgenommen wird, wenn der Auszahlungsprozess behoben ist. In der Zwischenzeit fordern wir das Casino auf, seine Spieler über das Auszahlungsproblem zu informieren und fleißig daran zu arbeiten, alternative Zahlungsmethoden für seine Kunden zu finden.