HomeBeschwerdenSpinnalot Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Spinnalot Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

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Betrag: 1.600 CHF

Spinnalot Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-09 | Gelöst : 2024-10-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus der Schweiz hatte Probleme mit der Auszahlung, da das Casino sich weigerte, den Überprüfungsprozess abzuschließen, obwohl die erforderlichen Dokumente gesendet worden waren, die jedoch abgelehnt worden waren. Der Spieler legte alle erforderlichen Dokumente vor, darunter einen Personalausweis, eine Kreditkarte und einen Kontoauszug. Das Problem wurde behoben, da die Gewinne des Spielers ausgezahlt worden waren. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

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vor 3 Wochen

Hallo diesa cesino will nicht verieviezierung abschlisen und meine geld auszahlen.dokumente habe geschickt und wird abgesagt!

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vor 3 Wochen
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Lieber Sero123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

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vor 3 Wochen
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Ich habe alles bereitgestellt, was sie wollten. Bürgerkarte, Kreditkarte, beidseitig fotokopierte Kreditkarte und ein Selfie mit der Bürgerkarte

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vor 3 Wochen
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Auch ein Kontoauszug

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vor 2 Wochen
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danke für Ihre Hilfe. meine Gewinne wurden ausgezahlt

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vor 2 Wochen
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Lieber Sero123,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

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