Der Spieler aus Deutschland hatte eine ausstehende Auszahlung, als das Casino sein Konto schloss. Der Spieler bestätigte, dass er die ausstehende Auszahlung erhalten hat.
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Spinnalot Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
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Betrag: 2.000 €
Spinnalot Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
Ich habe gestern 30 € eingezahlt mit muchbetter und 2000 € gewonnen.
Habe mir den Betrag ausgezahlt und einen selbstausschluss für 7 Tage festgelegt.
Heute habe ich im livechat gefragt wie denn der Status meiner Auszahlung ist und ob Dokumente benötigt werden.
Daraufhin sagte mir der Support das mein Konto dauerhaft geschlossen wurde aufgrund der Entscheidung des Betreibers.
Ich habe meine Dokumente heute per Mail an das casino geschickt.
Der Support Mitarbeiter konnte mir keine Auskunft geben ob ich überhaupt meine Auszahlung erhalten werde.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen an meinen Gewinn zu kommen.
Liebe Grüße
Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Liebe Bastian,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto dauerhaft gesperrt wurde?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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Öffentlich
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vor 2 Jahren
Guten Tag,
ich habe die Auszahlung trotzdem erhalten.
Vielen Dank für ihre Hilfe.
Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Bastian. Da Sie die Auszahlung erhalten haben, werden wir diese Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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